Cours Marketing et Vente à Rouen

...Ecouter le client: identification de la demande/réclamation, gérer les réclamationsje discours adapté - La reformulation - La réponse : traitement des...

...Le développement des compétences Quels types de compétences peuvent être identifiés ? Comment s'acquiert une compétence ? (notion de cycle d'acquisition)...

...Les impôts locaux l ISF 2ème jour : La loi Scellier 1) Le dispositif Scellier La place du nouveau dispositif dans l environnement de la défiscalisation...

...des solutions adaptées Aboutir à une conclusion constructive Méthode pédagogique Très nombreux cas et exercices pratiques...

...Objectifs Préparer au diplome : Bac Pro Vente Le titulaire de ce Bac Pro á Tissue de sa formation doit étre capable de : - prospecter la diéntele potentielle... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...Percevoir la compréhension, l’adhésion, la motivation dans une équipe éloignée. Créer une culture commune ou harmoniser la coexistence de cultures ?...

...loi Pinel du 18 juin 2014 et du décret d’application du 3 novembre 2014 : L’encadrement du déplafonnement Le remplacement de l’ICC par l’ICL L’obligation... Apprenez-en plus à propos de: Offre et demande, Cadre juridique, Loi pinel...

...du client Utiliser la méthode "SONCAS" Comment synthétiser la problématique du client Réussir une argumentation en toutes circonstances Comment présenter...

...Introduction au e-commerce - De la Communication institutionnelle á la communication événementielle Intervenants Formateurs et enseignants du GRETA DE... Apprenez-en plus à propos de: Développement international...

...Maîtriser la dynamique du groupe Bâtir son Leadership lors de la réunion Maîtriser et utiliser tous les principes de communication : . langage verbal et...

...la communication téléphonique - Vendré ses produits et ses services par téléphone - Savoir gérer efficacement les réclamations téléphoniques...

...de vos fichiers Le guide d'entretien : . argumentaire . cahier d'objections La préparation des appels La rédaction de la fiche contact L'analyse et l'interprétation...

...Objectifs Préparer le diplome d'Etat: Bac Pro Commerce Le titulaire de ce Bac Pro á l'issue de sa formation doit étre capable de : d'exercer...

...de progrès sous forme d'objectifs Etre précis et spécifique sur les actions à mener Cerner ses responsabilités et ses ressources Optimiser les outils existants...

...caractéristiques et avantages, le choix des mots et expressions appropriées * Le traitement des objections : Les principales objections, les différentes techniques...

...Choisir les indicateurs adaptés à l'activité et à ses objectifs Concevoir des baromètres qualité Normaliser les indicateurs : respect du guide...

...Objectifs - Mettre en oeuvre des savoirs faire nécessaires au développement commercial de sa structure. - Adapter le développement commercial aux finalités de H.A.E...

...les motivations . les questions fondamentales . l'argumentation convaincante Collecter des informations constructives Découvrir les besoins du client Savoir...

...accueillir et accompagner le client dans un point de vente Prerequis Niveau VI - V et un projet professionnel défini dans la vente ou le commerce Contenu...

...conclure Savoir comment et quand conclure Repérer les signaux d'achats Reformuler la confirmation du RDV Déterminer une date précise de relance et la respecter...