Vente de produits et de services par téléphone

GRETA Rouen Maritime

Formation

À Rouen

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation
Lieu

Rouen

Dates de début

Dates au choix

Objectifs ■ Former les téléconseillers aux techniques d'écoute et de renseignement téléphonique ■ Donner une image positive de l'entreprise au travers du service rendu au client

Les sites et dates disponibles

Rouen ((76) Seine-Maritime)

Voir plan

Rue du Mesnil Gremichon, 76000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Services

Le programme

Prerequis Aucun pré-requis - Enseignement professionnel : - L'accueil téléphonique, personnalisation de l'accueil - Ecouter le client: identification de la demande/réclamation, gérer les réclamationsje discours adapté - La reformulation - La réponse : traitement des demandes/insatisfactions - Conclusión et prise de congés Intervenants Intervenant en techniques de communication du GRETA de Rouen Public Tout public Type de financement Tout type de financement Date / Durée 2 á 5 jours selon besoin Le Réseau des GRETA de l'académie de Rouen

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