-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
... performance au téléphone - Participer au développement de l’image de l’entreprise par le professionnalisme de ses relations clients Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Toulouse
... des actions de suivi pour fidéliser le client MODULE 2 : Élaborer une stratégie de gestion de secteur et mettre en œuvre les actions commerciales : - analyser...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Contenu : La relation client : situations simples et situations à enjeu commerciale, environnement et outils, gestion des priorités. L'accueil...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
... vestimentaire... ·La maîtrise de nos émotions : agressivité-blocage-justification La gestion des personnalités déstabilisantes et des réclamations : jeux de rôles...
- Formation
- Orleans
... des approvisionnements (relations fournisseurs, saisonnalité, gestion de commandes) Veiller au respect des consignes de sécurité et d’hygiène Utiliser la caisse Orienter...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
... de la gestion des comptes clés Optimiser la relation binôme Organiser les réunions présentielles : quelle fréquence ? Quels indicateurs ? Optimiser la gestion...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... son stress Adapter sa voix en fonction de son interlocuteur Maîtriser sa gestion du stress au quotidien Maintenir un rythme OUTILS Guide de traitement...
- Formation
- Strasbourg
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Être plus à l'aise en face à face client. Perfectionner les techniques de vente. Maîtriser les techniques d'argumentation. S'entraîner aux traitements des objections. Apprendre à gérer les clients difficiles. Destinataires: Commerciaux, technicien commerciaux...
- Formation
- (75) Paris
...Concevoir et animer un programme de fidélisation Trop souvent, des programmes de fidélisation sont lancés sans vraiment se focaliser sur le client, sans garantir l’efficacité et la rentabilité. L’objectif de cette formation est de concevoir un programme de fidélisation efficace et rentable. Grâce...
- Formation
- Toulouse
- 2 Jours
...Objectifs: Développer la confiance en soi pour garantir un service accueil client de qualité. Destinataires: Toute personne en contact avec la clientèle...
- Formation
- (Montpellier Cedex 2)
...Semestre 1 (30 ECTS) UE 1 Management stratégique 4 ECTS UE 2 E-management 4 ECTS UE 3 Business plan 3 ECTS UE 4 Statistique appliquée à la gestion...
- Formation
- Brest
... des conflits (20h, crédits : 2) 12 110 UE 2 Relation client et services Marketing des services et formules de service (35h, crédits : 4) Gestion de la relation...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
... de l'entretien et ses différentes étapes - La gestion des appels difficiles Les outils et techniques - L'écoute active - La prise de note - La personnalisation... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Écoute active, Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
... de fidélisation - Les outils de mesure du MD : outils d’évaluation et baromètre client - Les outils de pilotage et de gestion du MD - Dérouler la méthodologie...
- Formation
- Gennevilliers
... GESTION DE LA RELATION CLIENT - conception et déploiement des outils de gestion commerciale et de la relation clients : - Automatiser l'action commerciale...
- Formation
- En ligne
... commerciaux/Gestion de la relation client/Qualité/Informatique Module 4 : Culture économique et juridique Économie générale/Droit commercial Module 5 : Projet...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
... et GANTT ·La planification et la gestion des urgences La résolution de problème -L 'arbre des causes : Ishikawa -Méthode CQQCOQP -Méthode UGIF -Méthode...
- Formation
- Lille
... Formation initiale Formation continue Domaine : Droit, Economie, Gestion Mention : Commerce et distribution Volume horaire : 450h + projet tuteuré (100h) + stage...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Améliorer durablement la satisfaction de ses clients grâce à un marketing des services global, innovant et réaliste. Le marketing des services tire l’essentiel de sa spécificité du caractère intangible des services et de l’importance primordiale de la qualité des différents éléments influençant... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Plan marketing, Marketing des services...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
... et le management US181C 6 CRÉDITS Méthodologie et études documentaires US181D 12 CRÉDITS …conomie et gestion de l'entreprise US181E 8 CRÉDITS L'anglais commercial...