Licence Professionnelle Management des activités commerciales

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Brest

  Intitulé/Présentation des unités d'enseignements Crédits Volume horaire   UE 1 Environnement des services Economie et spécificité des services (35h, crédits : 4)

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Brest ((29) Finistère)
Voir plan
20 Avenue Victor le Gorgeu, 29238

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Le programme

  Intitulé/Présentation des unités d'enseignements Crédits Volume horaire   UE 1 Environnement des services
  • Economie et spécificité des services (35h, crédits : 4)
  • Management d'équipe et ressources humaines (35h, crédits : 4)
  • Droit du travail, droit social (20h, crédits : 2)
  • Communication et gestion des conflits (20h, crédits : 2)
12 110 UE 2 Relation client et services
  • Marketing des services et formules de service (35h, crédits : 4)
  • Gestion de la relation client, négociation commerciale (35h, crédits : 4)
  • Droit commercial et conditions générales de ventes (20h, crédits : 2)
  • Merchandising, point de vente (20h, crédits : 2)
12 110 UE 3 Pilotage et management opérationnel
  • Yield management et gestion des capacités (35h, crédits : 4)
  • Comptabilité générale et contrôle de gestion (35h, crédits : 4)
  • Tableau de bord (20h, crédits : 2)
  • Valeur ajoutée client (20h, crédits : 2)
  • Qualité et mesure de la performance du service (20h, crédits : 2)
14 130 UE 4 Spécialisation professionnelle (1 au choix)
  • Chargé de clientèle professionnels, chargé d'affaires (dont LV appliquée) (100h, crédits : 10)
  • Chargé de clientèle particuliers, responsable d'un centre de profit (dont LV appliquée) (100h, crédits : 10)
10 100 UE 5 Compétences professionnelles
  • Projet tutoré (150h, crédits : 4)
  • Entreprise
12 150

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