Licence Professionnelle Management des activités commerciales

Université Brest

Formation

À Brest

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation

Lieu

Brest

Intitulé/Présentation des unités d'enseignements Crédits Volume horaire UE 1 Environnement des services Economie et spécificité des services (35h, crédits : 4)

Les sites et dates disponibles

Brest ((29) Finistère)

Voir plan

20 Avenue Victor le Gorgeu, 29238

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Les Avis

Le programme

Intitulé/Présentation des unités d'enseignements Crédits Volume horaire UE 1 Environnement des services

Economie et spécificité des services (35h, crédits : 4)
Management d'équipe et ressources humaines (35h, crédits : 4)
Droit du travail, droit social (20h, crédits : 2)
Communication et gestion des conflits (20h, crédits : 2)

12 110 UE 2 Relation client et services

Marketing des services et formules de service (35h, crédits : 4)
Gestion de la relation client, négociation commerciale (35h, crédits : 4)
Droit commercial et conditions générales de ventes (20h, crédits : 2)
Merchandising, point de vente (20h, crédits : 2)

12 110 UE 3 Pilotage et management opérationnel

Yield management et gestion des capacités (35h, crédits : 4)
Comptabilité générale et contrôle de gestion (35h, crédits : 4)
Tableau de bord (20h, crédits : 2)
Valeur ajoutée client (20h, crédits : 2)
Qualité et mesure de la performance du service (20h, crédits : 2)

14 130 UE 4 Spécialisation professionnelle (1 au choix)

Chargé de clientèle professionnels, chargé d'affaires (dont LV appliquée) (100h, crédits : 10)
Chargé de clientèle particuliers, responsable d'un centre de profit (dont LV appliquée) (100h, crédits : 10)

10 100 UE 5 Compétences professionnelles

Projet tutoré (150h, crédits : 4)
Entreprise

12 150

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