Licence Professionnelle Management des activités commerciales
Formation
À Brest
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Brest
Intitulé/Présentation des unités d'enseignements Crédits Volume horaire UE 1 Environnement des services Economie et spécificité des services (35h, crédits : 4)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Economie et spécificité des services (35h, crédits : 4)
- Management d'équipe et ressources humaines (35h, crédits : 4)
- Droit du travail, droit social (20h, crédits : 2)
- Communication et gestion des conflits (20h, crédits : 2)
- Marketing des services et formules de service (35h, crédits : 4)
- Gestion de la relation client, négociation commerciale (35h, crédits : 4)
- Droit commercial et conditions générales de ventes (20h, crédits : 2)
- Merchandising, point de vente (20h, crédits : 2)
- Yield management et gestion des capacités (35h, crédits : 4)
- Comptabilité générale et contrôle de gestion (35h, crédits : 4)
- Tableau de bord (20h, crédits : 2)
- Valeur ajoutée client (20h, crédits : 2)
- Qualité et mesure de la performance du service (20h, crédits : 2)
- Chargé de clientèle professionnels, chargé d'affaires (dont LV appliquée) (100h, crédits : 10)
- Chargé de clientèle particuliers, responsable d'un centre de profit (dont LV appliquée) (100h, crédits : 10)
- Projet tutoré (150h, crédits : 4)
- Entreprise
Informations complémentaires
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