FORMATION PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

OBJECTIFS Augmenter le nombre de rdv Maîtriser toutes les étapes d’une prospection réussie : de la préparation au suivi et à la relance. Obtenir des rendez-vous utiles Acquérir par l’entraînement les bonnes pratiques et les bons réflexes comportementaux. Se préparer sereinement pour « vendre » le RDV et gérer les objections. Suivre ses outils de prospection : guides d’entretien, de réponse aux objections… PROGRAMME Préparer la prospection téléphonique Définir les objectifs, le contexte, les enjeux Préparer ses réponses aux objections. Maîtriser la conduite de l’entretien de prospection et la relance Susciter immédiatement l’intérêt, donner envie d’être reçu. Écouter pour découvrir les motivations et besoins du prospect. Proposer et « verrouiller » le rendez-vous. Garder l’initiative de la relance et de la suite à donner. Faire face aux situations difficiles de la prospection téléphonique Franchir les barrages avec aisance. Répondre aux objections spécifiques à la prospection. Réagir au refus, à l’agressivité et préserver la relation S’adapter et gérer son stress Adapter sa voix en fonction de son interlocuteur Maîtriser sa gestion du stress au quotidien Maintenir un rythme OUTILS Guide de traitement des objections à la prise de rendez-vous. Accroches personnalisées par typologie de client Tableau de pilotage de l’activité commerciale État des lieux de mon portefeuille d’affaires CIBLE Pour toute personne souhaitant maîtriser toutes les techniques de prospection téléphonique et augmenter ses RDV LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes PRIX ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous