Formation À La Prospection Téléphonique

La prospection téléphonique

• Particularités
• Adaptation en fonction de la cible
• Types de vente et résultats

Construire sa stratégie

• Préparer un script adapté à son objectif
• Valider son action en fonction du volume d’appels
• Organiser son action
• Mise en condition mentale

Les contraintes de la prospection téléphonique

• Le problème temps
• L’accès au contact
• Gérer les répondeurs
• Adapter son comportement
• Maintenir sa motivation
• Améliorer son expression orale
• Faire le premier pas vers l’autre

Techniques d’approche

• Préparer l’entretien
• S'approprier l’attitude du prospecteur
• Éviter les barrages
• Créer l’accroche
• Confirmer la relation

Techniques d’entretien en prospection

• Valider la relation
• Présenter son offre
• Traiter les objections
• Valider l’adhésion
• Définir une action planifiée (commande, rendez-vous, rappel, prochaine action, …)

Suivre ses actions

• Tableau de bord de prospection
  - Classement des résultats
  - Tableau des actions
• Évaluer son action
  - Pertinence du script
  - Redéfinition des objectifs initiaux
  - Validation de sa motivation