Perfectionner ses Techniques de Vente

A partir des phases fondamentales de la négociation, le début de la première journée sera consacrée directement aux mises en situation des participants afin d 'établir un diagnostic précis de leurs forces et faiblesses.
En fonction des résultats de chacun et du groupe, nous travaillerons sur toutes les techniques de vente et nous améliorerons ainsi les axes de développement de chacun

·Les thèmes que nous travaillerons : (cf programme la négociation commerciale en face/face)
·La prise de rendez-vous téléphonique
·Préparation de l'entretien de vente (matérielle et psychologique)
·La qualité de l'accueil
·Se présenter et présenter son entreprise
·La découverte des besoins explicites et implicites du client : théories de motivation et démarche SONCAS
·Présenter son argumentation, en fonction du type de client et de la caractéristique du produit et/ou du service
·Gérer et traiter les objections
·Conclure efficacement l'entretien de vente
·Assurer le suivi clientèle

L'impact de la communication dans la relation commerciale : -
·l'écoute dynamique et l'empathie
·les différents types de questions et la structure en entonnoir -
·l'Attitude Positive Permanente
·La communication non-verbale : regar d,voix, position du corps, tenue vestimentaire...
·La maîtrise de nos émotions : agressivité-blocage-justification

La gestion des personnalités déstabilisantes et des réclamations : jeux de rôles


Animateurs :
Consultant expert des techniques de vente

Durée/Horaires/Lieu:
2 jours -9h00 -17h00-

Démarche pédagogique :
-Au-delà de l 'apport théorique nécessaire, les tests, les exercices, les jeux de rôles seront privilégiés ainsi que les études de cas. La vidéo sera également utilisée.
Entraînements intensifs.

Commentaires :
- Session ouverte dès le 1er participant
- 8 personnes maximum
- Le déjeuner du participant n'est pas inclus dans cet investissement.