Cours Fidélisation

...Objectifs de la formation fidélisation client : Maîtriser les outils de fidélisation client pour élaborer des programmes efficaces en utilisant...

...Objectif de la formation - Mettre en oeuvre un programme relationnel efficace et profitable. - Utiliser les outils spécifiques à la conquête et à la fidélisation client.... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Objectifs de la formation Fidélisation d'un hôtel : Savoir mesurer et apprécier la satisfaction de ses clients. Choisir les actions pour améliorer...

... Techniques de vente Rapports avec la clientèle et fidélisation Transmission florale Les stocks Circuits de commercialisation Les lieux de stockage La commande... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de rayon, Connaissance des chiens, Entretien des plantes...

... additionnelles. Connaître les différentes méthodes de conclusion des ventes. Définir et mettre en oeuvre les actions de fidélisation....

... Les leviers du CRM Identification des leviers tout au long du cycle de vie client : identification, transformation, fidélisation, rétention, reconnaissance...

...L'accueil des clients en hôtellerie-restauration en face à face et au téléphone Transmettre par la qualité de l’accueil téléphonique et physique, l’image d’un établissement orienté vers la satisfaction client : adaptation aux attentes et fidélisation. Acquérir les réflexes de langage... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

.... passer d’un plan d’actions produits à un plan d’actions clients apprendre à analyser l’existant pour définir ses objectifs de recrutement et fidélisation élaborer une stratégie de conquête et fidélisation et choisir les outils de marketing relationnel adaptés acquérir une méthode pour mettre en œuvre... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Marketing relationnel, Plan marketing...

...l’e-réputation et le personal branding Trouver de nouveaux clients Customer Relationship Management (CRM) La CRM au quotidien Un fichier prospect Créer... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Chargé de clientèle, Prospection de clients...

... de la fidélisation client. La fidélisation client et le marketing relationnel Créer une communauté avec ses clients pour vendre plus Réaliser une enquête... Apprenez-en plus à propos de: Négociation des achats, Satisfaction clients, Présentation commerciale...

...culture Civilisation 2.0 ? Ouverture et collaboration ? III - LES MÉDIAS EN ÉVOLUTION Médias : content is king Le numérique contre le prêt à penser des... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Marketing sur internet, Communication digitale...

...Le marketing, un moyen d’action pour influencer le public de l’entreprise. Mettre le client au centre de l’entreprise, gagner en compétitivité face à la concurrence... Apprenez-en plus à propos de: Étude de marché, Techniques de la communication, Stratégie et conception publicitaire...

...Identifier les leviers de motivation de ses collaborateurs JOUR 2 : Savoir remotiver un collaborateur après une décision difficile (refus de congés... Apprenez-en plus à propos de: Responsable des relations humaines, Planification stratégique, Environnement de travail...