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Cours accueil client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser les fondamentaux de la relation client dans une agence de voyage. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la qualité et de cette relation et ainsi de fidéliser votre clientèle. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des motivations d'achat, Gestion de la relation client, Connaissance des clients...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser les techniques de vente et d’avoir un comportement professionnel face au client. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la qualité de la relation avec une clientèle de luxe. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Techniques de vente, Vente de services hôteliers...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
... spécialisés relation client et négociation à distance. Sont notamment visés les secteurs banques, assurances et vpcistes. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Négociation et relation client, Accueil du client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...Contenu - L'image de marque : . la qualité de service . portrait robot des interlocuteurs extérieurs (clients, usagers, partenairesÖ...
- Formation
- (75) Paris
... client, la satisfaction clientèle L’accueil physique Savoir déceler les besoins et reformuler une demande Savoir anticiper les besoins de la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Bien être...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... les grandes étapes de l’acte de vente en magasin. OBJECTIFS . S’approprier la méthodologie de la vente . Connaître les différentes phases d’une vente . Apprendre à connaître ses clients . Pratiquer la vente PUBLIC Vendeurs, caissiers, Commerçants, pratiquant la vente. DATES & LIEUX NANTES : 2, 9 mai 2016...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Sensibiliser les stagiaires à l'importance d'un service au client de qualité. Développer le réflexe commercial vis à vis des clients externes et des clients internes ». Acquérir un savoir être commercial et un savoir faire en matière d'accueil et de prise en charge du client... Apprenez-en plus à propos de: Réflexe commercial, Techniques de vente, Service client...
- Formation
- Fort-de-France (Martinique)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Semaine
- Stage
... touristiques en tenant compte des besoins du client (écoute, questionnement, reformulation, proposition, vente) tout en se rapprochant le plus possible... Apprenez-en plus à propos de: Simulation de vente...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... et des personnes, y compris pour elle-même - Mettre en place une procédure et en garantir l'application - Organiser les relations avec les fournisseurs, les sous- traitants; la hiérarchie, les services... - Analyser le besoin du client et y répondre soi- même ou par délégation - Gérer les stocks de linge, produits...
- Formation
- (75) Paris
... performance au téléphone - Participer au développement de l’image de l’entreprise par le professionnalisme de ses relations clients Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de gérer les appels téléphoniques. Vous acquerrez de solides compétences pour réaliser un accueil de qualité et ainsi transmettre une image positive de votre entreprise. Ces compétences vous offriront de nombreuses opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Argumentation au téléphone, Accueil téléphonique, Maîtrise du rythme de communication orale...
- Formation
- (Villeurbanne)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...L'employé(e) de commerce participe à la réception, au stockage des marchandises et à l'accueil de la clientèle....
- Formation
- Evry
- Dates au choix
- 1 An
... le portefeuille client. • Concevoir un plan d’action commercial et analyser le plan marketing de l’entreprise. • développer un argumentaire commercial lié à l’offre... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Image de marque...
- Formation
- La Seyne Sur Mer
- Dates au choix
- 3 Jours
...Optimiser son positionnement et sa valeur ajoutée auprès du manager commercial. Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien, en interne et en externe. Renforcer ses compétences de communication orale et écrite. Acquérir des outils pour contribuer à la conquête de nouveaux clients... Apprenez-en plus à propos de: Animation équipe, Gestion de la relation client, Communication interne...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La réclamation hôtelière, définitions et caractéristiques les écarts de qualité les attentes des clients la déception du client, compréhension... Apprenez-en plus à propos de: Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...
- Formation
- A distance
- Dates au choix
...L'Hospitalité. Les enjeux de l'accueil. Développer la culture du service client. État des lieux de l'offre (Hôtels, Résidences, Hôtellerie de Plein air, CtC, Gites, Chambre d'hôte). Performances et perspectives de la demande (historique et prévision des flux, segmentation (Affaire/Loisir...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA, savoir mettre en valeur les points forts des produits, adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente, renforcer son mental pour oser et vendre plus et mieux grâce à cette formation en techniques...
- Formation
- (17) Charente-Maritime
... millions de nouveaux clients dans le monde viennent grossir les rangs de ces activités en croissance continue et irriguent toutes les régions du monde...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... au téléphone s’entend ! 3) Les règles – les trucs. Les règles du premier contact Le client aime à être reconnu, même celui qui téléphone pour la première fois... Apprenez-en plus à propos de: Vente par téléphone, Analyse du client, Accueil téléphonique...
- Formation
- (83) Var
.... Destinataires: toute personne qui désire se donner les moyens de réussir sa prestation: entretien de recrutement, accueil clients, valorisation de soi de son charisme …...
- Formation
- Annecy
- Mai
- 1 An
... une GRC Qualifier un fichier clients Appliquer la règlementation à la protection des données Réussir la prospection téléphonique Réussir ses actions... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Techniques de vente, Relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
...Objectifs: Enrichir sa fonction en renforçant son implication au plan commercial et en développant son autonomie. Utiliser des outils et méthodes permettant une meilleure prise en charge des clients. Mettre en place des comportements facilitant la mise en place de relations constructives, tant...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... Le Personnel en contact direct avec la Clientèle, image de marque du Palace Développer l'orientation "Client" Les règles essentielles de "Savoir-vivre... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle de luxe, Gestion de la clientèle d'un palace, Techniques relationnelles...