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Cours accueil client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: L'accueil est LE moment ou tout peut se faire ou se défaire lors du séjour de nos hôtes, ayez cette phrase à l'esprit Au moment de l'accueil, vous n'aurez plus aucune autre occasion de faire une première bonne impression au client ». Tout est décisif, vous vous devez d'être en phase... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures étrangères, Gestion de la relation client dans l'hôtellerie, Evaluation des besoins du client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil téléphonique, Accueil physique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en. contact avec les. consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...
- Formation
- A distance
- 20h
...Vous souhaitez évaluer le niveau de qualité de votre service clientèle pour l’accueil prodigué aux clients, la pertinence des réponses apportées...
- Formation
- Rouenetdans un autre établissement.
- Dieppe
- Dates au choix
...Contenu - Enseignement general : Education civique - Enseignement professionnel : Accueil et information du client / Suivi et prospection des clients...
- Formation
- Amiens
- Dates au choix
... : – Formation en alternance (Contrat de professionnalisation) – Formation continue avec périodes de stage en entreprise Moyens pédagogiques : Document pédagogique, étude de cas, jeux de rôle, travaux pratiques Durée : Nous consulter Dates : Nous consulter Validation : BEP Métiers de la Relation Clients Usagers de niveau V... Apprenez-en plus à propos de: Métiers du son...
- Formation
- Clermont Ferrand
- 2 Jours
...) d'accueil, secrétaire(s) et agent(s) administratif(s)...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Prise de note, Transcription de messages...
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Cette formation "Perfectionner ses techniques de vente en améliorant la relation client" vous permettra de : - Comprendre l'importance de l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de votre entreprise - Communiquer efficacement avec vos clients... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- (Sèvres Cedex)
- 2 Jours
...Destinataires: Les commerciaux confirmés souhaitant développer de nouvelles compétences en analysant leur comportement et les réactions de certains clients. Les commerciaux ayant participé aux formations sur les fondamentaux et qui souhaitent comprendre les comportements de leurs clients face...
- Formation
- La Seyne Sur Mer
- Dates au choix
- 2 Jours
... à la fidélisation des clients... Apprenez-en plus à propos de: Développement du CA d'un point de vente, Gestion de l'espace dans un point de vente, Accueil du client...
Optimisation Des Ventes pour La Réception Hôtellerie (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à optimiser les ventes de la réception en hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à analyser correctement les attentes de vos clients. Ces compétences vous permettront d’augmenter le nombre de ventes et ainsi... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients d'un hôtel, Techniques de vente, Amélioration des ventes en hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...CETTE FORMATION PRESTASHOP VOUS PERMETTRA DE : Mettre en oeuvre un site marchand opérationnel. Créer un catalogue de produits et de clients. Gérer les commandes et administrer les solutions de paiement. Définir les frais de transport et de livraison. Administrer et suivre l'activité d'un site... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
Merci .
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... d'accueil - Evaluer les besoins en matériels, fournitures et déclencher les achats...
... d'accueil - Evaluer les besoins en matériels, fournitures et déclencher les achats...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
Merci .
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- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Cette formation de "Perfectionnement au poste d'hôtesse de caisse" a pour objectif de : - Améliorer la qualité du service client - Améliorer les méthodes et conditions de travail - Être plus performant dans son rôle d'hôtesse de caisse Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Hôtesse de caisse...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs du questionnaire v Cerner les motivations d’achat de vos clients v Rechercher de nouveaux produits v Vérifier l’image de marque... Apprenez-en plus à propos de: Enquêtes téléphoniques, Accueil téléphonique, Techniques de vente...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... les différentes étapes de la prise en charge des appels,de développer les attitudes d’accueil et de service positives, de mieux gérer les conflits......
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
...Responsable Manon Pouliot, chargée de formation et de recherche Brigitte Bourcier, chargée de formation et de recherche Publics et conditions d'accès Professionnels du conseil en orientation et en insertion Objectifs Acquérir une méthode formalisée d’entretien : de l’accueil à l’élaboration... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Proposer le rendez vous de façon claire et le verrouiller Auto Challenge, motivation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commercial, Entretien téléphonique, Prospection de clients...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
- Stage
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à améliorer la relation avec la clientèle dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’améliorer la satisfaction du client et ainsi d’assurer une base fidèle de clients. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la clientèle dans l'hôtellerie, Techniques de vente, Argumentation commerciale...
- Formation
- A distance
- Dates au choix
...La formation Prestashop vous apporte les compétences nécessaires pour mettre en oeuvre et de gérer avec Prestashop un site marchand complet et opérationnel. Vous pourrez notamment créer un catalogue de produits, une liste de clients, gérer les commandes, la boutique en ligne ou encore administrer... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...
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bonjour ´ oui je recommande fortement cette formation pour s intégrer dans la grande distribution . Avoir un bon relationnel auprès de la clientèle les accueillir les orienter et être à l écoute proposer la carte de fidélité avec le sourire . Une caissière doit être autonome sur son poste de travail rapide et enthousiaste et consciencieuse elle doit faire face à toute les situations qui pourrait se présenter tout en restant polie et diplomate . Elle doit également signaler tout problèmes en toute discrétion .
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- Clermont Ferrand
...Objectifs: Adopter des comportements d'accueil qui permettent de satisfaire le client et de le fidéliser. Prendre conscience de l'impact de l'accueil sur le résultat de la société. Communiquer efficacement en fonction des situations. Gérer les situations difficiles. Destinataires: Hôtesse ou Hôte...
...Objectifs: Adopter des comportements d'accueil qui permettent de satisfaire le client et de le fidéliser. Prendre conscience de l'impact de l'accueil sur le résultat de la société. Communiquer efficacement en fonction des situations. Gérer les situations difficiles. Destinataires: Hôtesse ou Hôte...
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bonjour ´ oui je recommande fortement cette formation pour s intégrer dans la grande distribution . Avoir un bon relationnel auprès de la clientèle les accueillir les orienter et être à l écoute proposer la carte de fidélité avec le sourire . Une caissière doit être autonome sur son poste de travail rapide et enthousiaste et consciencieuse elle doit faire face à toute les situations qui pourrait se présenter tout en restant polie et diplomate . Elle doit également signaler tout problèmes en toute discrétion .
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...OBJECTIFS Identifier les ingrédients d’un accueil client Haut de Gamme Repérer les différentes perspectives culturelles et comportementales...