Cours accueil client

...Objectifs: Faire prendre conscience au personnel des étages de la dimension relationnelle de sa fonction. Améliorer la qualité du service et de l'accueil du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Relation client, Femme de chambre...

...Entraînement par sketch vidéo Chaque participant(e) joue le rôle du client (ou cliente) et de la vendeuse, suivant des scènarios de visite « client... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Analyse de résultats, Relation client...

... un service de qualité aux clients internationaux. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Téléphone en anglais, Gestion des clients internationaux en anglais, Customer management in hospitality...

...Objectifs: Accueillir quelqu'un, c'est se soucier de son bonheur tout le temps qu'il. reste sous son toit. ». Aider les professionnels de la restauration et de l'hébergement à mieux. comprendre leurs clients étrangers pour à la fois mieux les accueillir et les. satisfaire, leur faciliter l'accès... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des étrangers dans un restaurant, Evaluation des motivations des clients étrangers...

... verbale ou non verbale qui favorisent l’accueil personnalisé des clients. Thèmes abordés La définition. Le périmètre de l’accueil. L’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de travail dans les étages d'un hôtel, Hygiène d'un chambre d'hôtel, Développement des qualités d'accueil...

...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives pour le Client et l'Entreprise. Destinataires: Toute personne en contact direct avec la Clientèle étant amenée à répondre aux réclamations..... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Relation client, Gestion des conflits...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à animer un bar. Vous serez capable de mettre en place des concepts novateurs qui permettront de mettre à l’aise le client et ainsi d’améliorer l’image de votre établissement. Vous pourrez augmenter votre chiffre d’affaire et proposer... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente dans le bar, Réception du client dans un bar, Mariage des couleurs dans les cocktails...

...Objectifs: en développant l'accueil téléphonique, en structurant et développant un entretien de vente; en repérant et en intégrant les principes spécifiques de l'hôtellerie dans la relation clientèle (téléphone, réception, commercial); en trouvant et en proposant les solutions adaptées tout... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Communication écrite, Vente hôtelière...

...Objectifs: Maximiser l'efficacité de l'action en apprenant à négocier. Savoir découvrir les véritables raisons d'un retard. Se donner les moyens de mieux connaître son client. Destinataires: Tout acteur de l'entreprise ayant l'activité de recouvrement de créances à sa charge Les cours peuvent être... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Vente au téléphone, Écoute active...

...Objectifs: Comprendre les impératifs de la qualité de service et être. porteur de l'image de marque de l'entreprise auprès des clients. Acquérir les. méthodes de traitement des appels, d'argumentation, de traitement des. objections, d'enclenchement de la décision du client. Destinataires: télé... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil téléphonique, Communication orale...

... les enjeux du téléphone dans l’entreprise (développement du relationnel client/fournisseur) S’approprier des techniques de réception d’appels ( présentation... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des messages téléphoniques, Communication professionnelle, Prise de notes...

... de révision. Le vendeur : Définition Le client : Définition Les grands principes de la vente : -Optimiser l'accueil -La "découverte" du client -La technique... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Argumentation commerciale, Argumentation de vente...

..., l’éternelle le climat de confiance, confiance autour d’un climat les avantages et leur présentation l’accueil, l’étymologie la pratique du « chaud... Apprenez-en plus à propos de: Réception des clients dans un hôtel 4 étoiles, Techniques de vente des produits hôteliers, Valorisation de l'image d'un hôtel 4 étoiles...