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Cours accueil client
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à réaliser un accueil touristique de qualité. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement le client lors de séjours touristiques. Ces compétences vous permettront d’améliorer l’expérience de vos clients lors de prestations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Écoute active, Accueil en établissement de luxe...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de perfectionner l’accueil et la qualité en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer les performance de votre hôtel ou restaurant et à fidéliser les clients. Ces compétences vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Communication positive, Gestion de l'afflux de clients en hôtellerie, Analyse de résultats...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer l’accueil en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez une conduite adaptée à la clientèle et qui permettra de respecter l’image de l’hôtel et d’améliorer l’aspect qualitatif du service. Les compétences acquises vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Elégance hôtelière, Gestion de clientèle haut de gamme, Accueil dans un hôtel de luxe...
- Formation
- Privas
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Réussir son accueil Professionnaliser l?accueil en le valorisant. Développer la communication afin de transmettre une image positive Gérer les situations délicates pendant un accueil...
- Formation
- Colmar
...Objectifs de l'action : Professionnaliser le personnel de service. Objectifs pédagogiques : ► MaTtriser les regles de l'accueil et du service afin d'assurer la satisfaction totale de la diéntele ► Gérer la communication vis-á-vis de la diéntele...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Contenu : La relation client : situations simples et situations à enjeu commerciale, environnement et outils, gestion des priorités. L'accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Mieux connaître les attentes des clients. Connaître les raisons pour lesquelles il est nécessaire de faire un bon accueil. Maîtriser les techniques d'accueil. Se connaître et connaître les autres. Mobiliser les énergies afin d'atteindre les objectifs fixés. Mise en scène de l'objectif... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil téléphonique, Accueil du client...
- Formation
- Rennes
- Dates au choix
... capable de s'exprimer simplement en langue écrite et orale et connaître les structures de la phrase simple en anglais (énoncés simples) Publics Tout public Détail: Standardiste : hôtesse d'accueil, secrétaire/réceptionniste...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... accueillez ponctuellement ou régulièrement des clients handicapés et souhaitez être plus à l’aise dans cette relation. Cette formation vous aidera aussi à fidéliser cette clientèle Une sélection de stages pour construire votre parcours de formation ! OBJECTIFS Savoir accueillir des clients en situation...
- Formation
- Clermont Ferrand
...-L'état d'esprit client Les motifs d'insatisfaction clients et leurs conséquences L'importance pour l'image de marque de la société... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... directe avec le client. La. nationalité des personnes reçues compte pour beaucoup dans les pressions que vous lui communiquerez de manière consciente ou inconsciente. Destinataires: personnel de réception et d'accueil dans l'hôtellerie-restauration... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation des besoins du client, Gestion de la relation client dans l'hôtellerie, Communication non-verbale...
- Formation
- Rouen
- Dates au choix
...Objectifs Disposer d'une démarche d'amélioration globale Utiliser les outils appropriés de la qualité Mettre en place des plans d'actions adaptes Connaítre les référentiels qualité Prerequis Connaissance des problématiques de l'accueil du public...
- Formation
- Dijon
...Adopter un comportement adapté pour s'affirmer sereinement dans des situations difficiles, tout en préservant une relation de qualité avec le client ou l'usager. ...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... la satisfaction client (adaptation aux attentes et fidélisation). .Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l'accueil. PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans...... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Qualité en hôtellerie, Accueil de qualité...
- Formation
...Objectifs: Maîtriser les règles fondamentales de l'accueil téléphonique. Mobiliser les techniques de communication adaptées à la conduite d'un entretien téléphonique performant et de qualité. Gérer les situations téléphoniques délicates (clients en colère par exemple)...
- Formation
- 3 Jours
...Objectifs: Optimiser les conduites d'accueil physique et téléphonique par l'acquisition d'outils et de méthodes pour valoriser l'esprit et la qualité de service. Destinataires: Toute personne assurant la fonction d'accueil physique et téléphonique en relation avec les clients internes et externes....
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... OBJECTIFS .Développer un accueil exceptionnel pour créer la différence. .Capitaliser sur des expériences réussies vécues par les professionnels pour en extraire des pratiques communes et transférables. PUBLIC Professionnels des filières tourisme, et commerce DATES & LIEUX NANTES : 3 séances de 2h +2h + 3h... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en. contact avec les. consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Gestion de crise, Accueil touristique...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Sensibiliser les participants à la communication et permettre une prise de conscience de l'importance d'offrir au client un accueil commercial et professionnel. A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre: les phénomènes de la communication téléphonique. le pouvoir...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
... Prendre congé Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client Comment demander de patienter, proposer une boisson ou un magazine ? Indiquer...
- Formation
- Muzillac
... maîtrise pas les bases de l'accueil et de la vente. Destinataires: Responsable, et équipe magasin. 8 stagiaires maximum par session...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser les fondamentaux de la relation client dans une agence de voyage. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la qualité et de cette relation et ainsi de fidéliser votre clientèle. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des motivations d'achat, Gestion des conflits avec le client, Argumentation de vente...