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Cours accueil client
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer l’accueil VIP dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de mettre en place une relation de qualité avec les clients. Ces compétences vous aideront à mettre en place un accueil... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du secteur du luxe, Développement de sa présence, Accueil VIP en restauration...
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer l’accueil VIP dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de mettre en place une relation de qualité avec les clients. Ces compétences vous aideront à mettre en place un accueil... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du secteur du luxe, Développement de sa présence, Accueil VIP en restauration...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Premier jour Chaque participant(e) se rend en boutique afin d'évaluer l'accueil et la prise en charge par les vendeurs. Il suit un scénario de visite... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Accueil client, Analyse de résultats...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Apprendre toutes les techniques de l'accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public. Destinataires: Toute personne ayant à gérer l'accueil par téléphone Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'explication, Reformulation téléphonique, Gestion des clients stressés...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
... suivies, questions à poser ou éléments à vérifier avant de répondre, réponses apportées, comportements à privilégier. Destinataires: Tout collaborateur en contact téléphonique direct avec des clients ou des partenaires....
- Formation
- Emerainville
... Vendeur Conseiller Commercial - Réseau Negoventis BAC PRO Vente BAC PRO Systèmes Electroniques Numériques BAC PRO Accueil-Relation Clients et Usagers BAC... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Mise en réseau, Métiers du son...
- Formation
- Lyon
- 2 Jours
...Cette formation vous permettra de : appréhender vos clients d'une façon positive. progresser sur vos capacités relationnelles développer l'affirmation de soi. comprendre et gérer vos émotions. Destinataires: Cette formation s'adresse à tout professionnel désirant développer sa confiance en soi...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de perfectionner l’accueil et la qualité en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer les performance de votre hôtel ou restaurant et à fidéliser les clients. Ces compétences vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de l'afflux de clients en hôtellerie, Amélioration de la qualité en restauration, Accueil du client dans l'hôtellerie...
- Formation
- Marnaz
- 3 Jours
...Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil. Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil...
- Formation
- En intra entreprise
- 1 Jour
...Objectifs: Accueillir Informer Organiser son travail à la réception Gérer le conflit client. Destinataires: Réceptionniste, chef de réception, agent d'accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Informer et orienter, au téléphone ou de visu, de manière pertinente et dans la langue qui convient, les clients, les collaborateurs ou les visiteurs, en fonction de leurs besoins et en utilisant les outils appropriés, tout en appliquant le cas échéant les procédures de l’entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Responsable d'accueil, Gestion de projet, Responsable de département...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer l’accueil en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez une conduite adaptée à la clientèle et qui permettra de respecter l’image de l’hôtel et d’améliorer l’aspect qualitatif du service. Les compétences acquises vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Savoir-être avec le client haut de gamme, Amélioration de l'image de l'hôtel, Analyse des besoins du client...
- Formation
- En intra entreprise à Lyon
.... - qu'est ce qu'un client - les bases de l'accueil - de quoi a-t-il besoin - comment dois-je me positionner - la qualité de service - le dépassement de soit - outils...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Améliorer l’image de marque de l’entreprise grâce à un accueil de qualité Connaître les mécanismes de la communication ainsi que les dysfonctionnements et y remédier Maîtriser le téléphone en tant qu'outil d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil téléphonique, Prise de note...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...La relation client est indispensable pour le succès d’une entreprise, le client est même synonyme de chiffres d’affaires. Il est donc indispensable de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes des clients. Cette formation en relation client va vous permettre de maîtriser...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Améliorer l'accueil physique et téléphonique à l'hôpital pour améliorer la satisfaction du client et l'image de marque du service. Savoir gérer l'agressivité de ses interlocuteurs en adoptant une attitude et un comportement adaptés en situation de conflits et de violence. Connaître... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil de qualité, Image de marque...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... fondamentales pour gérer des situations difficiles Mesurer la fidélité d'un client au-delà de sa satisfaction Savoir gérer les situations difficiles voire conflictuelles... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Relation au travail...
- Formation
- Dijon
...Assurer un accueil de qualité en utilisant des techniques de communication professionnelle. ... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...
- Formation
- Conakry (Guinée)
- 2 Jours
... dédiée à la transmission de l'information. Aujourd'hui l'objectif de ce séminaire est de vous transmettre les clés pour parvenir à la satisfaction du client dans sa recherche d'information étant donné votre mission d'accueil au sein de votre société. Destinataires: Service clientèle secteur Assurance...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Renforcer l'image de marque de l'Entreprise dans une démarche qualité orientée satisfaction client. Augmenter sensiblement les ventes de produits et de services. Etablir une relation de confiance avec la clientèle par une attitude exemplaire: conscience professionnelle, professionnalisme... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Prise de contact, Communication commerciale...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
...Objectifs: Renforcer l'aisance physique à l'accueil du public (clients, usagers…). Valoriser l'image de marque de l'entreprise en pratiquant un accueil réussi car conforme. aux attentes du visiteur. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil physique de clients, d'usagers, d'administrés…...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... et de gestion d’activité, d’être entièrement à « l’image » de l’hôtel ou du restaurant (le savoir- être) et de renforcer la satisfaction client dès le 1er contact...
- Formation
- Caen
- Dates au choix
...S’adapter aux clients étrangers à travers leur culture Connaître les techniques pour mieux communiquer avec le client Savoir fidéliser et satisfaire...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Gestion de crise, Accueil client...