Formation Vente (76) Seine-Maritime

...efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie...

...gestión de projets, communication d'entreprise Intervenants Formateurs qualifiés et professionnels du secteur d'activité Public Jeunes 16-25 Type de financement... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Négociation et relation client...

...documentaire Communication en anglais Caisse Informatique Suivi et bilan... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse de caisse...

...la structure d'un entretien S'entraîner à en maîtriser toutes les étapes Adapter questionnement et réponse donnée Savoir élaborer un schéma d'analyse de...

...(4 semaines) . Période en entreprise (3 semaines). Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : réalisation des actions de prospection...

...Formateurs qualifiés et professeurs de TEducation Nationale Méthodes et moyens pédagogiques se : - et . Formationaction""pendant laquelle chacun fait acteur...

...pour une étude personnalisée de situation. Connaissance et fonctionnement du secteur de la distribution et de son environnement Connaissance et fonctionnement...

...Pratiquer l'Ecoute Active : . créer une relation de confiance . rechercher la précision de l'information Développer votre Empathie Analyser le GID...

...La promotion et la mise en oeuvre des services de l'entreprise Domaine d'activité 5 : La conduite de facón rationnelle et citoyenne des véhicules et la...

...penser l'organisation matérielle - disposer la salle en fonction du type de réunion et de vos attentes . Conduite de la réunion : - l'art de l'animation...

...Enseignement professionnel : Enseignements du tronc commun : - Management processus & organisation de l'entreprise - Regles genérales du droit des contrats... Apprenez-en plus à propos de: Développement international...

...de la communication téléphonique Les outils essentiels du téléphone commercial : . la voix, l'écoute, le vocabulaire approprié, les attitudes positives...

...produits associés a l'accueil, Activités administrativos connexes á l'accueil Intervenants Equipe pédagogique GRETA et professeurs de TEducation Nationale...

...créer un climat convivial Mettre le télé-acteur en action Ecouter et analyser ses appels Questionner et développer Orienter et valoriser...

...choisir les indicateurs et leur pilotage Délai et volume d'appels traités : . par équipe . par agent . par type d'appels... Durée moyenne d'un entretien...

...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'Ecoute Active (l'empathie) Obtenir l'attention du client et/ou du prospect Franchir les barrages...

...secrétaire Utiliser les phrases d'accroche efficaces Personnaliser le contact Présenter une proposition de façon claire et précise pour vous différencier...

...qui souhaitent stimuler la capacité d’innovation dans leur activité. Elle apporte des réponses concrètes, diagnostics et outils opérationnels à l’appui...

...Les CAPACITES et les COMPETENCES exigées relèvent de quatre domaines que le titulaire du B.T.S. MUC doit être capable d'assumer dans le cadre de son activité...

...les mécanismes du conflit Adopter la bonne attitude pour trouver une relation Gagnant - Gagnant Les 4 "positions de vie" face à un conflit ou à un stress...