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Formation Vente (75) Paris
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...et leurs influences La concurrence et ses effets L’acte de vente et ses techniques La communication, son importance dans l’acte de vente Asseoir rapidement sa crédibilité... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Comportements d'achats, Techniques de vente...
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...charge Les situations de non-écoute et de non-accueil Les conditions d'un bon contact avec le client : écouter pour comprendre, garder le contact... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation, Satisfaction client, Ecoute du client...
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...études de cas en sous-groupes. les styles de vendeurs et d’acheteurs : réflexions en sous-groupes. 3° la prise de rdv en sous-groupes, les participants... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication verbale, Communication gestuelle...
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...aux changements la démarche qualité l’intégration dans les systèmes de gestion (ERP, CRM, ….) La création de valeur pour le Client Le cœur de métier de l’ADV...
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...Fiche de découverte prospect Identifier sans faille les besoins, la situation actuelle, les enjeux. La démarche d’achat : Personnes impliquées dans la collectivité...
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- Niveau intermédiaire
...Les 6 Etapes De La Negociation Quelle est la structure d’une négociation réussie? Quel sont les enjeux? Quel est votre style de négociateur?...
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...nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. 1. Régler les problèmes du client La gestion au quotidien : les temps calmes Connaître le client... Apprenez-en plus à propos de: Anticipation des besoins du client, Ecoute du client, Suivi du client...
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...souhaités par chacun Exercices de mise en pratique pour confronter les écarts entre le souhaité et le réel Redécouverte des comportements efficaces de...
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...rechercher les solutions. Connaître et appliquer les principaux outils de formulation et de recherche des causes d’un problème : 3QOCCP, méthode « Est-N’est pas »...
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...dans une démarche gagnant / gagnant. Outil 4: Tableau de prévision des appels d'offres. 2 Outils pour bâtir une stratégie gagnante de réponse Dans quelles...
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...ciblage et plans, définir les priorités et objectifs 3 /Obtenir des rendez vous qualifiés : Exploiter les fichiers à jour, les sites d’intermédiation Internet...
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...de la lettre de crédit stand-by • Commentaires sur des textes de LCSB export et import • Du bon usage de la stand-by pour les bénéficiaires et les donneurs d’ordre...
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...sous tous ses aspects. A son issue, vos collaborateurs auront une vision objective et complète du télétravail leur permettant d'évaluer notamment leur capacité au télétravail...
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...l’oral Nous sommes tous différents, mais en quoi : Styles comportementaux, les discerner, comment s’adapter aux différents styles ? Travailler quand nécessaire...
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...savoir communiquer avec lui, le convaincre et conclure. - Présenter une proposition claire en la personnalisant et en sachant gérer le temps...
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...La respiration VOUS ÊTES PRÊT, VOUS APPELEZ Réception de l'appel Le standard Le répondeur LORSQUE VOUS ÊTES RÉCEPTEUR Vous êtes l'interlocuteur demandé...
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...les interlocuteurs clés et les relations établies avec eux, ainsi que les facteurs majeurs influant sur la progression du cycle de vente. A l'issue de cette analyse...
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...Construire une confiance réciproque. Reconnaître nos dérapages personnels avec lesquels on parasite un échange: pression de parole, incertitude...
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...Analyse prospective et préconisations 6) Rapport de synthèse Méthode pédagogique L'apport se fera essentiellement à partir d'exemples réels...
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...Objectifs: Mieux accueillir les clients pour les fidéliser davantage. Maîtriser les règles d'or de la communication à distance. Maîtriser l'entretien téléphonique...
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...la solution pérenne La méthode de vente des appels sortants Se rappeler les joies et douleurs des appels sortants Réussir à optimiser son efficacité commerciale...
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...Enregistrer les données utiles liées à l'exécution des missions : Tracer l'activité commerciale Faire vivre le dossier clients/prospects Acquérir visibilité...
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...prise en charge par le Client COUTS - La validation de l’engagement vis-à-vis du Client le niveau de service le niveau de prestation QUALITE...