Les Bases de la Programmation Neuro Linguistique

1. Connaître la part intuitive de la communication

• Créer plus facilement le contact face à des interlocuteurs «stressants»: s'appuyer sur la gestuelle et le non verbal.

2. Gagner en fluidité de dialogue

• Écouter autrement: les dominantes visuelles, auditives, et kinesthésiques qui orientent nos façons de penser et de nous exprimer.
• Parler pour être écouté: susciter l'intérêt et faciliter la compréhension en osant rafraîchir nos prises de parole routinières.

3. Intervenir au bon moment

• Construire une confiance réciproque.
• Reconnaître nos dérapages personnels avec lesquels on parasite un échange: pression de parole, incertitude, énervement ...
• Rediriger son écoute en décodant au plus juste les réactions de son interlocuteur.

4. Réviser ses propres prises de position

• Démonter les mécanismes de l'apriori et des préjugés qui viennent bloquer le dialogue.
• Avoir une écoute clarifiante pour faciliter la résolution de problèmes.
• Négocier des points d'accords dans une discussion.
• Faire face aux objections dans le but de faire progresser un entretien: le détour par les critères.
• Progresser en verrouillant des points d'accord: les techniques de recadrage.
• Se préparer avant un enjeu important
• Déparasiter le trac et l'anxiété dans des situations professionnelles difficiles: avant d'aborder un entretien important, une prise de parole ...