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Formation techniques accueil communication
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... de la communication téléphonique Les 7 niveaux de la compréhension téléphonique Le langage du téléphone : précis, positif, pugnace, imagé La technique des questions... Apprenez-en plus à propos de: Créances commerciales, Accueil téléphonique, Écoute active...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...1° Rappels de communication : Jeux : les obstacles à la communication téléphonique et les solutions. Les effets induits de la communication orale... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Analyse de résultats, Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...What you will learn: 1) To be operational in English in your role at the Hotel or Restaurant. 2) Perfect your communication skills when dealing... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des objections des clients en anglais, Gestion des clients internationaux en anglais, Vocabulaire en anglais de l'hôtellerie...
- Formation
- Montpellier
...Objectifs: Savoir créer un environnement favorable Acquérir les spécificités de la communication téléphonique Savoir organiser un accueil téléphonique efficace Savoir développer un esprit service Connaître les différents profils d'interlocuteurs Savoir gérer les situations difficiles. Destinataires...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Objectifs : Au sein d'une Entreprise d'Entraînement Pédagogique qui reproduit le fonctionnement des services administratifs, commerciaux et comptables d'une PME/PMI, vous êtes amené(e) à occuper le poste de secrétaire accueil afin de : - maîtriser les compétences techniques et professionnelles...
- Bac pro
- Reims
- Dates au choix
... multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.Il maitrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il sait traiter...
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Grâce aux journées de recrutement organisées par l’Ecole, nous avons tous eu des propositions en sortant ! Pour ma 1ère saison, j’ai effectué des accompagnements pour FRAM et TRIANGLE en Espagne, en Italie, en Irlande, en Allemagne… D’autres dans ma promo sont partis avec Nouvelles Frontières pour la saison comme réceptif en Grèce ou en Irlande. La formation est un vrai tremplin.
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J'ai suivi cette formation il y'a 6 ans, et je travaille encore comme guide accompagnatrice, malgré la précarité de ce métier! Cette formation à Toulouse est réservée aux passionnés du voyage, et aux gens perséverants. Les places d'accompagnateurs sont peu nombreuses, le secteur touristique est souvent en difficulté économique, et cette formation ne vous donne pas toutes les clés du marché de l'emploi. J'ai été financée à l'époque par le Conseil Régional , je ne peux pas juger objectivement du rapport qualité/prix. Par contre, je peux affirmer que j'ai adoré cette formation, et que j'applique encore aujourd'hui lors de mes missions à l'étranger ce que les differents formateurs m'ont enseigné.
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Si cette formation peut etre enrichissante, la relation aux formateurs peut etre parfois surprenante, le materiel mis a disposition est souvent en panne ou plein de virus et l'accessibilité au materiel n'est pas simple.Une formation qui ne merite pas son prix; si vous etes bien placés dans les petits papiers de votre coordinateur vous pourrez obtenir du boulot sinon c'est une perte de temps.
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- Formation
- Toulouse
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 5 Mois
- Stage
... au tourisme, en tourisme régional et international, en communication et développement des relations interpersonnelles, gestion de groupe et logistique liée au voyage et en techniques de réception et accueil de touristes. Vous verrez également comment se passe la préparation de dossiers et le montage... Apprenez-en plus à propos de: Circuits touristiques, Accueil touristique, Risques liés au voyage...
... au tourisme, en tourisme régional et international, en communication et développement des relations interpersonnelles, gestion de groupe et logistique liée au voyage et en techniques de réception et accueil de touristes. Vous verrez également comment se passe la préparation de dossiers et le montage... Apprenez-en plus à propos de: Circuits touristiques, Accueil touristique, Risques liés au voyage...
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Grâce aux journées de recrutement organisées par l’Ecole, nous avons tous eu des propositions en sortant ! Pour ma 1ère saison, j’ai effectué des accompagnements pour FRAM et TRIANGLE en Espagne, en Italie, en Irlande, en Allemagne… D’autres dans ma promo sont partis avec Nouvelles Frontières pour la saison comme réceptif en Grèce ou en Irlande. La formation est un vrai tremplin.
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J'ai suivi cette formation il y'a 6 ans, et je travaille encore comme guide accompagnatrice, malgré la précarité de ce métier! Cette formation à Toulouse est réservée aux passionnés du voyage, et aux gens perséverants. Les places d'accompagnateurs sont peu nombreuses, le secteur touristique est souvent en difficulté économique, et cette formation ne vous donne pas toutes les clés du marché de l'emploi. J'ai été financée à l'époque par le Conseil Régional , je ne peux pas juger objectivement du rapport qualité/prix. Par contre, je peux affirmer que j'ai adoré cette formation, et que j'applique encore aujourd'hui lors de mes missions à l'étranger ce que les differents formateurs m'ont enseigné.
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Si cette formation peut etre enrichissante, la relation aux formateurs peut etre parfois surprenante, le materiel mis a disposition est souvent en panne ou plein de virus et l'accessibilité au materiel n'est pas simple.Une formation qui ne merite pas son prix; si vous etes bien placés dans les petits papiers de votre coordinateur vous pourrez obtenir du boulot sinon c'est une perte de temps.
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- Mention complémentaire
- (75) Paris
...Objectifs: La Mention Complémentaire Accueil-Réception est un diplôme de niveau IV et vise à former les réceptionnistes et hôtesses d'accueil. Les tâches à accomplir recouvrent les activités de réservation (enregistrement de la réservation, tenue du planning d'occupation,…), l'accueil...
- Brevet professionnel
- (Le Chaffaut)
...Objectifs: Acquérir les compétences nécessaires à la création d'une activité touristique en milieu rural. Définir et étudier son projet dans ses composantes techniques, réglementaires, commerciales, économiques, juridiques, fiscales. Renforcer ses compétences pour être plus efficace...
- Formation
- Civray
- 5 Jours
...Objectifs: accueil du public. Mais plus encore, il s'agit de donner une image positive de votre entreprise, ou de votre service. Vous souhaitez améliorer vos capacités pour assurer un accueil de qualité. Cette formation vous le permettra...
- Formation
- Sannois
...Objectifs: Maîtriser sa communication personnelle, verbale et non verbale, en situation d'accueil. Améliorer la qualité de l'accueil et de l'information. Savoir gérer les tensions et conflits en situation d'accueil. Vendre plus et mieux. Cette formation vous permettra de capitaliser sur la qualité...
- Formation
- A distance
- 110h
.... B – Communication orale (12h) * La communication orale(généralités) * Prise de la parole en public- accueil face à face téléphonique C – Gestion...
- Formation
- Villeurbanne
...Objectifs: Améliorer sa communication interpersonnelle et se fixer un objectif de progrès personnel. Points forts : Expérimentations, pendant la formation, d'outils PNL et Analyse Transactionnelle ce qui favorise l'appropriation de la technique la mieux adaptée à chacun. Chaque participant recevra...
- Formation
- Montcenisetdans un autre établissement.
- Montceau Les Mines
- Dates au choix
...Être capable de s'exprimer de façon claire et concise en public ou dans des situations professionnelles précises (réunion, entretien, accueil...) pour optimiser les échanges.... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Accueil et suivi client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés...
- Formation
- Orange
...Contenu Les techniques de communication : - Les bases de la communication - Les aspects de la communication interpersonnelle - Les différents types...
- Formation
- Muzillac
... la communication de l'entreprise. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel et hotesse d'accueil. 10 participants maximum...
- Formation
- Lyon
...Objectifs: Mieux comprendre les fondements de l'écoute. Mieux maitriser les techniques et attitudes de l'écoute. Améliorer sa capacité d'écoute en prenant conscience, d'une part de ses propres limites, pour les faire reculer et d'autre part de ses potentialités pour les développer. Renforcer sa...
- Formation
- Clermont Ferrand
- 1 Jour
...Bien communiquer au téléphone : la communication au téléphone : débit, volume, sourire, vocabulaire... l'écoute active et l'écoute passive Développer...
- Formation
- En intra entreprise à Brest
... les techniques d'observation et de communication. Destinataires: Professionnels engagés dans l'accueil ou l'accompagnement des enfants et des adolescents...
- Formation
- (Montauban)
- 3 Jours
...Objectifs: Développer l'image d'accueil et de service de l'entreprise. Découvrir et connaître les attitudes qui vont améliorer la relation avec le client dans le but de dynamiser l'image de l'entreprise. Responsabiliser et valoriser le personnel dans son poste. Comprendre la notion de service...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser les méthodes d'entretien téléphonique. Savoir adopter le comportement qui réduira. l'insatisfaction et les réclamations. Savoir organiser, développer, contrôler la relation client. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil. téléphonique dans l'entreprise...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Modifier leurs habitudes pour mettre en pratique des techniques qui marchent. Améliorer les 7 phases principales de la négociation. Destinataires: Toute personne soucieuse de perfectionner ses techniques de vente au téléphone et/ou en face à face...