Développer sa Capacité d'Écoute et d'Accueil
Formation
À Lyon
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Lyon
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Heures de classe
21h
Objectifs: Mieux comprendre les fondements de l'écoute. Mieux maitriser les techniques et attitudes de l'écoute. Améliorer sa capacité d'écoute en prenant conscience, d'une part de ses propres limites, pour les faire reculer et d'autre part de ses potentialités pour les développer. Renforcer sa capacité à accueillir l'autre. Destinataires: Personnes soucieuses de comprendre les fondements de base de l'écoute active, désireuses d'améliorer leurs capacités d'écoute. Personnes confrontées à des situations d'accueil diverses.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Repérer le fonctionnement de la communication.
- Se donner un schéma d'analyse de toute situation de communication orale.
- Analyser les codes verbaux (les paroles prononcées) et non verbaux (mimique, intonation...) de la communication orale.
- Repérer les différentes attitudes de l'interlocuteur au cours d'un dialogue.
- Savoir poser des questions qui donnent à l'interlocuteur envie de vous répondre.
- Découvrir les techniques et attitudes intérieures de l'écoute active et de la reformulation.
- Participer avec succès à un entretien qui présente un enjeu (embauche, poursuite d'études...)
- Repérer les spécificités d'une situation d'accueil : positionnement de l'accueilli, de l'accueillant.
Informations complémentaires
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