Formation Relation Client (Suisse)
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- Geneveetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Lyon, Saint Herblain, Saint Gregoire, Toulouse, Bordeaux, Sophia-Antipolis, Lille, Strasbourg, Luxembourg ...
- Décembre
- 2 Jours
...commerciale Faire de son activité un atout. Trouver les comportements en accord avec chaque situation. Avoir une vision globale de son entreprise...
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- Formation
- A distance
- 21h - 3 Mois
...Manager les personnes pour qu’elles soient orientées client Maîtriser les fondamentaux de la communication Développer ses collaborateurs pour qu’ils soient... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des axes de progrès, Management de l'activité, Management des personnes...
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...• Situation. • Dysfonctionnement. • Proposition. • Engagement. Entretenir la relation client Découvrez comment... Assurer le « service après vente »...
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...Utiliser efficacement les techniques de communication pour diagnostiquer la situation, proposer la solution et conforter l’image de l’entreprise RETOUR AUX FORMATIONS...
- CAP
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...(documents factis, interaction entre collègues et « managers-formateurs »). Le stagiaire est en relation avec tout le réseau d’entreprise d’entrainement pédagogique... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...
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...et motivations des clients. - Pratiquer l'écoute active, le questionnement, l'assertivité pour réussir. - S'orienter client au quotidien...
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...Réactivité Les formulations à éviter Les formulations à privilégier La démarche d'accueil téléphonique (appels entrants) Quand faut-il décrocher ?...
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...1100h en centre et de 10 à 12 semaines de stage en entreprise pour les CIF. Lieu de formation GRETA DU VAL D'ALLIER 18 Rue du 8 mai 63500 ISSOIRE et/ou... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
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...Fiche mise à jour le 152016 - Début de la formation : 012014 Calendrier de la formation Se renseigner auprès de l'établissement Exigences préalables information...
- BTS
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- 2 Ans
- Stage
...DESCRIPTION DES MATIÈRESCULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Techniques d’expression écrite et orale. Développement des capacités d’analyse. Travail sur les... Apprenez-en plus à propos de: Veille et expertise commerciales, Négociation et relation client, Gestion de la e-relation client...
- Cours particuliers
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- Niveau intermédiaire
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- 70h - 10 Jours
...10 jours de formation à distance ou sur notre site vous permet d'acquérir les fondamentaux pour travailler dans la relation client à distance... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Back office...
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Ophélie est allée au-delà de mes attentes!! Non seulement elle est très agréable, mais elle a trouvé toutes les solutions qui me conviennent, que ce soit au niveau financier et au niveau plus pratique de la formation en elle-même.
Elle a répondu avec patience à toutes mes questions en comprenant exactement ce dont j'avais besoin! Je tiens à partager mon avis car il faut montrer quand une personne est investie et passionnée dans son travail, et Ophélie en fait partie!!
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- Diplôme universitaire
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- 4 Mois
...le processus de traitement de la réclamation Utiliser le Pareto des réclamations Les techniques d'écoute de Porter La reformulation Les techniques de communication... Apprenez-en plus à propos de: Demandes des clients, Communication interne écrite, Outils de suivi...
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- Formation
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...(base de données, datamining et datawarehouse) L'utilisation opérationnelle du CRM (l'optimisation des canaux d'interactions client) Analyser une stratégie multi-canal... Apprenez-en plus à propos de: Commerce électronique, Marketing sur internet...
- BTS
- A distance
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...le manageur de l’unité commerciale, le management de l’équipe, l’organisation de l’équipe, le management de projet. GESTION DE UNITÉS COMMERCIALES Gestion... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Business development...
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Je le veux
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ras
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Très passionné par se domaine hôte de caisse je souhaite me perf
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- 220h - 3 Mois
...être en mesure de s'adapter aux différentes situations qui peuvent se présenter tout en restant courtois et professionnel . La formation à distance au... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relations avec la clientèle...
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Très passionné par se domaine hôte de caisse je souhaite me perf
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...Icademie et sa connaissance du marché de l'emploi ont pour but de vous accompagner dans la construction d'un profil fort et opérationnel dans le domaine de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Négociation client, Prospection de clients...
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...de clients et leur fidélisation : la connaissance du client et l'évaluation de ses réactions. CRM multicanal. Utilisation opérationnelle du marketing relationnel... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Marketing relationnel...
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...Les manières de les contourner Déjouer les imprécisions S'engager Recadrer Formaliser Reformuler pour éviter les sous-entendus TRAITER LES RECLAMATIONS...
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...(audit des parcours vécus, points de déceptivité, …) et d’élaboration de solutions « Customer Centric » Comprendre les conditions pour passer à l’action et réussir à réparer... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Campagnes sur internet, Fidélisation sur internet...
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