Formations Kaya Conseils

...Elaboration d'un plan d'action général Vivre le changement comme une opportunité Définir les objectifs personnels A partir des diagnostics réalisés la...

...VAN, ROI Choisir entre plusieurs projets Maîtriser les coûts des projets L'avancement physique pour anticiper les dérives Évaluer le reste à engager et...

...la logique du contrôle de gestion Fixer des objectifs, négocier des plans d'action et les budgéter, suivre les réalisations, analyser les résultats...

...Objectifs: L'objectif consiste à permettre aux responsables de projet, par des mises en situation, d'appréhender les enjeux humains d'un projet et mobiliser...

...traitement des situations conflictuelles Les différents types de réunion ayant lieu au cours d'un projet Lancement du projet Comité de pilotage Autres...

...en valorisant les aspects positifs Instrumenter le plan de communication Mettre en place le pilotage du plan de communication Décrire les outils de mesure...

...o coût complet o direct costing o Activity Based Costing o Le suivi des engagements Élaborer des budgets et des devis L'intégration dans le processus budgétaire...

...Comment définir un risque ? Risques et aléas, imprévus et incertitudes Risques défavorables ou menaces Risques favorables ou opportunités Le processus...

...Objectifs: Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles: savoir garder la maîtrise de ses réactions pour mieux gérer les situations...

...Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables. Destinataires: Toute personne ayant...

...problème avec les acteurs du conflit Comment écouter la version de l'autre ou des autres et créer un climat positif Comment conduire la négociation et/ou...

.../ clients Mieux se connaître pour mieux vendre Les qualités requises pour être commercial Test : Quotient d'Efficacité professionnel Mes points forts et...

...Les outils des commerciaux Les techniques de questionnement Découvrir les besoins d'un client (méthode SONCAS) Faire une offre argumentée Les techniques...

...de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal L'écoute Le vocabulaire positif L'image virtuelle Les spécificités d'un entretien commercial au téléphone...

...Comment écouter ? Les différentes qualités d'écoute Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute Les clefs du dialogue Le face-à-face : règles de base Exister...

...de soi et de l'entreprise Importance de la présentation matérielle, physique, psychologique Savoir débuter un entretien : o La première impression o La...

...résolument positif Prendre en charge son interlocuteur Traiter ses objections Conclure, prendre congés Gérer les situations délicates Mes appels dits « personnels » Les agressifs...

...délicates Développer le travail d'équipe...

...proposer une boisson ou un magazine ? Indiquer le chemin pour se rendre dans un service ou à un point précis Comprendre les questions, les réponses et...

...Objectifs: Etre sensibilisé à la place de l'accueil dans la démarche d'accréditation. Acquérir une approche psychologique de l'accueil en milieu hospitalier...