Formation contact telephonique

...Les clés de l'efficacité aujourd'hui Comment transformer chaque appel téléphonique en un vrai rendez-vous ? Réussir un bon entretien ne s’improvise pas ! Ce stage vous entraîne à trouver les bons arguments, pour accrocher l’intérêt de vos prospects. Grâce à cette formation que vous propose...

...Objectifs: Développer la confiance en soi pour garantir un service accueil client de qualité. Destinataires: Toute personne en contact avec la clientèle...

...1 Organiser son activité de prospection téléphonique 2 Argumenter la proposition de rendez-vous 3 Structurer son appel 4 Passer les barrages de l’assistante 5 Traiter les objections du décideur 6 Déceler le potentiel d’un prospect...

...Objectifs: acquérir les techniques de prospection par téléphone pour élargir votre clientèle ; élaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection. Destinataires: télévendeurs et commerciaux souhaitant améliorer l'efficacité qualitative et quantitative de leur prise de RDV...

...Savoir gérer plusieurs clients Les différents styles de communication (initiation) Mots, comportements, rituels La posture, le langage, l’aspect Le langage... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique en hôtellerie...

.... » Connaître les meilleures techniques de prise en charge téléphonique Décrocher rapidement et accueillir. Réussir le premier contact. Soigner sa présentation... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Meilleures techniques, Communication verbale...

... : réservation, réception, caisse, information. L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles, une excellente présentation et une mobilité géographique. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le web, le téléphone, les outils... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse au sol, Hôtesse de l'air, Communication orale...

... le téléphone pour prendre RDV et/ou pour vendre...

... - Accueil au téléphone - Techniques d'accueil - Organisation des entreprises - Psychologie - Les outils utiles - Vie sociale et professionnelle...

...OBJECTIFS : Accueillir, informer et orienter des visiteurs individuels ou en groupe en utilisant des ressources documentaires (dépliants, brochures) et des outils numériques (borne interactive, tablette numérique). Travailler en zone d'accueil en face à face, par téléphone et par messagerie...

...Objectifs: Vous donner des outils simples et fondamentaux pour appréhender sereinement la relation commerciale. Destinataires: Tout collaborateur de l'entreprise sans expérience préalable de la vente désormais en contact physique ou téléphonique avec les clients....

... and wherever you want, have access to a tutor. If you have any questions, request more information through the Emagister website. An advisor will contact... Apprenez-en plus à propos de: Service management, Hotel Management, Hotel reception...

... distribution, manutention ou industrie. Contact facile, rapide, organisé. Très mobile. Disponibilité horaire. Bonne résistance physique...

...Objectifs: Comprendre et maîtriser les technologies de la carte à puce. Elles connaissent leur coup d'envoi dès les années 80 avec les premières expérimentations de paiement sécurisé. Elles se déploient progressivement vers la carte SIM. La carte SIMn sert dans les appareils de téléphonie mobile...

...Objectifs: Identifier et analyser les différentes étapes à suivre et techniques à utiliser pour effectuer une vente (par téléphone, en face à face, en magasin). Destinataires: Salariés commerciaux....

... convaincre au téléphone et à traiter les demandes difficiles...

.... C'est dans ce cadre concret et proche des préoccupations de chacun que viendront s'intégrer les principaux. Destinataires: Toute personne en contact avec le public, quels que soient ses fonctions et le mode d'accueil (téléphonique et/ou physique)...

..., collaborateurs ou partenaires étrangers de l'entreprise. Un test de niveau oral par téléphone permet au préalable: de proposer au stagiaire un groupe adapté à son niveau et ses objectifs de proposer un plan de formation progressif permettant un suivi efficace. Avoir des connaissances de base de la langue...

...Les objectifs de la formation Organiser son action de prospection téléphonique. Qualifier ses prospects. Obtenir le rendez-vous. Savoir rebondir sur les refus...

...Objectifs: 1. Reconnaître les causes et les effets du stress. 2. Réviser les règles d'or du comportement téléphonique. 3. Identifier le comportement du client. 4. Découvrir une méthode pratique pour faire face au stress. 5. S'affirmer dans une situation difficile. Destinataires: toute personne...