Espagnol professionnel pour assistant (e)
Formation
À Vitrolles
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Vitrolles
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Heures de classe
30h
Objectifs: Etre opérationnel(le) en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou assistant(e) de direction dans la communication orale et écrite avec les clients et interlocuteurs espagnols de l'entreprise. Destinataires: Tout(e) assistant(e) ayant des contacts avec des clients, fournisseurs, collaborateurs ou partenaires étrangers de l'entreprise. Un test de niveau oral par téléphone permet au préalable: de proposer au stagiaire un groupe adapté à son niveau et ses objectifs de proposer un plan de formation progressif permettant un suivi efficace. Avoir des connaissances de base de la langue espagnole et etre capable de communiquer en phrases simples
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
UTILISATION EFFICACE DU TELEPHONE
- Identifier, passer, recevoir et conclure un appel avec facilité
- Acquérir les techniques d'interrogation nécessaires pour recueillir des renseignements au téléphone
MAITRISER DES SITUATIONS PROFESSIONNELLES ORALES
- Présenter sa société et ses produits
- Prendre des commandes par téléphone
- Comprendre et traiter tout problème professionnel (retard de livraison, réclamations client, incidents?)
COMPREHENSION RAPIDE DE DOCUMENTS PROFESSIONNELS ECRITS
- Saisir les informations essentielles de documents professionnels plus longs (comptes-rendus, communications internes d'une maison mère étrangère, pages d'information d'un site Web?)
- Comprendre avec rapidité et précision les mails professionnels
AMELIORATION DE LA QUALITE DES DOCUMENTS ECRITS REDIGES
- Acquérir plus de rapidité et de précision dans la rédaction de documents écrits courants (mails, courriers commerciaux, mémos)
- Connaître les principales tournures permettant de structurer un compte-rendu
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Espagnol professionnel pour assistant (e)