Formation Conflits

...Les objectifs de la formation Comprendre les conflits individuels et collectifs en entreprise. Savoir comment les gérer. Maîtriser les principes de la médiation. Apprendre à communiquer et à aider les personnes en conflit par la médiation.... Apprenez-en plus à propos de: Médiation en entreprise...

.../ OBJECTIFS : Les conflits en relation client Savoir contrôler ses émotions Comment résoudre les conflits en relation client Trouver un accord pour fidéliser les clients...

...En entreprise, la vie n'est pas toujours un "long fleuve tranquille". Il faut ainsi apprendre à travailler avec des personnalités différentes, ménager les susceptibilités, mais aussi savoir s'affirmer ou gérer ses émotions pour dénouer les conflits et avancer ensemble dans la même direction. Pas...

...En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Gestion des plaintes et des conflits " fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

... et administratives Répondre à la demande de formation des professionnels de l'éducation, de la santé et de l'entreprise, sur la problématique des conflits interculturels Répondre à la demande des acteurs de la société civile (associations, ONG,...)...

...Les objectifs de la formation Détecter et prévenir les tensions sociales. Décrypter les stratégies des acteurs syndicaux. Savoir faire face à un conflit....

...les profils de personnalité de ses interlocuteurs et les siens Comprendre comment se constitue notre profil de caractère et ce qui l’influence Mieux se...

...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. Comptabilité Cadres, dirigeants d’entreprise : comment prévenir et gérer les conflits ?...

...Savoir-faire et compétences Les compétences liées à la sociologie des conflits, du risque, de la médiation sont en phase avec des demandes... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

... les difficultés. Neutraliser l'impact des pensées négatives. Mise en situation Exercices d’exploration de ses freins et de ses ressources 2 - Résoudre les conflits...

...Vous souhaitez construire des partenariats de longue durée et créer de la valeur à plusieurs ? Prévenir et résoudre les conflits ? Influencer et convaincre les autres ? Ces questions sont en effet au coeur de la vie de toute organisation. C’est la manière de les traiter qui fera une grande...

...Durée : 8 jour(s) Objectif du stage : Mieux gérer son temps et gagner en efficacité Connaître les mécanismes du stress et comprendre ses réactions personnelles en situation de stress Savoir gérer et résoudre positivement les conflits qui peuvent surgir dans son équipe de travail Public : Toute...

... confiées à l'action sociale, les caractéristiques de l'intervention sociale, les fonctions de la médiation sociale et interculturelle favorisant le rapprochement et le règlement des conflits entre usagers et institutions et entre institutions. Enfin il s'agira de développer des compétences incluant... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son, Politiques sociales...

... positive et constructive -Identifier les sources d'agressivité clients Repérer les signes précurseurs à la réclamation et au conflit, grâce à une bonne... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

.../ OBJECTIFS : Notre séminaire de gestion des conflits basé sur 3 outils clés aide à : Comprendre comment votre propre personnalité et de celle de vos collègues peut vous apporter un éclairage pertinent sur l’origine des situations conflictuelles. Apprendre à vous adapter à différents types... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...

... :  Comment demander et obtenir quelque chose (y compris un changement de comportement) sans entrer dans un rapport de force, sans risquer un conflit.  Comment... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...

... témoignent les statistiques des juridictions françaises de première instance, appel ou cassation. Paradoxalement, il n’existe aujourd’hui en France aucune formation diplômante consacrée spécifiquement à l’étude des conflits du travail et des différentes façons de les régler. La formation proposée...