Cadres, dirigeants d’entreprise : comment prévenir et gérer les conflits ?

Contenu Savoir mettre en œuvre un dispositif de communication explicite visant à harmoniser les échanges entre collaborateurs et avoir les bons réflexes en cas de conflit.

Contenu :

•Les différents types de conflits
•Anticiper 80% des principales causes par la mise en œuvre d’un dispositif de communication adapté
•Le fonctionnement du cerveau face au conflit
•Exercice de bascule du néo limbique vers le Préfrontal
•Les différentes personnalités face au conflit
•Mises en situation
•Plan d’action
•Conclusion Niveau d’entrée Sans niveau spécifique Méthodes pédagogiques Une rencontre avec le formateur est indispensable afin de bien fixer le cadre spécifique de l’entreprise, cerner les besoins et apporter ainsi un module dédié surmesure préparant la mise en œuvre de procédés efficaces.

Les participants sont impliqués dans la conception et la réalisation de leur dispositif de communication.
Des mises en situations permettent de s’entraîner sur les réflexes à avoir en cas de conflit.
Reconnaissance des acquis Attestation de fin de formation Codification de l'offre (Formacode) 32038 Gestion personnalité difficile Date de mise à jour 26/05/2015