Formations Booster Academy

...le cas du client demandeur et le cas du client non demandeur Passer les premières résistances : Le cas particulier de l’appel téléphonique pour la prise...

...priorisation des actions en fonction de leur rentabilité Reprise des plans d’actions par partenaire et identification des actions d’animation et des résultats... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Stratégie d’argumentation au regard de la concurrence Prise en main des outils de préparation d’une négociation Les règles d’or de la négociation Toujours... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Chef de département...

...Les différents profils comportementaux et leurs modes de fonctionnement Développement de sa capacité d’adaptation aux différents profils OUTILS Cas pratique... Apprenez-en plus à propos de: Formateur d'adultes, Responsable de département, Mise en réseau...

...hiérarchiser et prioriser les bénéfices de CAB à BAC – Méthode de reformulation – Le traitement des objections, zoom sur l’objection prix Conclure – Techniques... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...OBJECTIFS Améliorer l’accueil et l’écoute client pour véhiculer une image positive de votre entreprise Gérer les situations difficiles dans la relation...

.../ au restaurant Etre à l’image de l’hôtel/du restaurant : présentation et comportement professionnel Connaître la clientèle, les produits et la concurrence...

...En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Gestion des plaintes et des conflits " fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

...C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes Durée: 1 jour PRIX ET DURÉE...

...culturelles Travailler sa capacité d’adaptation à la culture de chaque collaborateur pour véritablement l’impliquer dans son propre plan de développement...

...soi et savoir se mettre en valeur Devenir prescripteur des bonnes pratiques dans son propre établissement Apprendre les phrases clés dans la langue... Apprenez-en plus à propos de: Image de soi...

...comme les autres L’accompagnant : rôle, implication Le rôle de l’accueillant : image de marque, authenticité et crédibilité Les différentes phases de l’accueil...

...sa communication non verbale en fonction de la nationalité des clients PROGRAMME 1- Le client étranger, un client aux attentes « haut de gamme » Les touristes en France...

...moyen et long terme PROGRAMME Atmosphère, atmosphère… – voulue, perçue – la perception par les 5 sens – impact sur le mental et sur l’humeur...

...Le secteur du luxe a connu de profonds bouleversements ces dernières années, avec un marché de plus en plus tendu, ce qui a généré des changements très...

...La grille de notation de compte La matrice « Potentiel » et matrice « Achats » Exploiter les résultats pour organiser son activité Les 3 actions commerciales...

...Les techniques d’accueil Identifier le client Écouter et reconnaître la demande du client Mettre en oeuvre les réponses correspondantes à la demande du...

...techniques pour bien vendre aux groupes Traiter avec des intermédiaires Connaître la clientèle étrangère Des techniques pour vendre plus Découvrir les...

...de l’hôtel Préparer la venue du client Recevoir le client Cibler la visite de l’hôtel aux besoins du client Recevoir le client lors de sa manifestation...

...et les normes d'hygiène et de sécurité. Et peut également participer à l'accueil et au service des clients. Grâce à cette formation en management...