Formations Booster Academy

...de trouver de nouveaux clients. La prospection est donc un enjeu majeur pour assurer leur réussite commerciale dans la durée. Cette formation prospection...

...mise en lumière de la promesse client et de la valeur ajoutée du responsable de compte Identifier les enjeux des clients, et comment CCL y répond... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Chef de département...

...objectifs à atteindre, moyens à mettre en œuvre Faire vivre le partenariat Les techniques d’animation de réseau Les opérations de stimulation et d’incentive... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Responsable de département, Formateur d'adultes...

...– Accorder une concession uniquement moyennant une contrepartie tangible. – S’il faut reculer, le faire à petit pas. – Conduire le client vers la conclusion... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...relations toxiques et comportements défensifs Optimiser la relation client à toutes les étapes – Identifier son mode de communication et le mode de communication...

...le premier contact Maîtriser les techniques professionnelles, les démarches et les comportements indispensables à l’exercice d’un accueil de qualité PROGRAMME...

...Le cycle des croyances Les attentes du client du 21ème siècle Les différentes postures en situation conflictuelle La posture de chacun : vie publique versus... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

...En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Promouvoir le fait en France" fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES...

...et comportements défensifs face à chaque collaborateur 4- Personnaliser et adapter son approche au profil de ses collaborateurs La communication verbale...

...soi et savoir se mettre en valeur Devenir prescripteur des bonnes pratiques dans son propre établissement Apprendre les phrases clés dans la langue... Apprenez-en plus à propos de: Image de soi...

...auditif, mental/psychique) Les préjugés, le regard, les difficultés émotionnelles et relationnelles face au handicap Les contraintes et besoins spécifiques...

...sa communication non verbale en fonction de la nationalité des clients PROGRAMME 1- Le client étranger, un client aux attentes « haut de gamme » Les touristes en France...

...la clientèle LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes Durée: 1 jour PRIX ET DURÉE...

...sacs OUTILS Débat autour du film ‘La vente du Luxe », réflexion collective sur les points d’améliorations possibles par département, jeux de rôle sur les...

...Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes...

...Quelles sont ses attentes, ses plaisirs, ses exigences… Ce qu’il déteste Missions et valeur ajoutée à la réception Être à l’image de l’hôtel...

...envies du client Argumenter Traiter les objectifs Savoir conclure Relancer les clients Répondre aux différentes origines de réservation OUTILS Les 7 leviers...

...fondamentaux de la relance réussie OUTILS Les styles de communication « posture » culturelle CIBLE LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à...

...communiquer avec et au sein de l’équipe OUTILS Mise en pratique Sociodynamique Matrice INA CIBLE Responsable de service LIEU Lieu : Nous intervenons partout...