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...• Comprendre l’importance du marketing relationnel • Passer de la relation commerciale à la relation de service • Maintenir la relation grâce aux contacts...
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...Améliorer son taux de concrétisation. Destinataires: Commercial souhaitant faire progresser ses performances commerciales au téléphone. Télévendeur désireux...
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...préconisés et assurer la qualité du service. Il (elle) accompagne les vendeurs du rayon et participe aux ventes, il (elle) reçoit et traite les réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Formation du personnel...
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