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Prospecter et vendre au téléphone

C'est une formation téléphone à paris, elle fait partie de la gamme Commerce.

1. Évaluer son portefeuille clients-prospects
- Hiérarchiser et organiser l'existant/le potentiel de développement,
- Déterminer des actions de conquête et de développement,
- Êtes-vous bon téléprospecteur ? test en 20 questions.

2. Organiser sa prospection commerciale
- Définir et organiser ses objectifs : objectifs quantitatifs et qualitatifs, choix du type de prospection,
- Cibler ses prospects,
- Préparer des argumentaires percutants,
- Etablir un planning d'actions dans le temps,
- Exploiter les données clients (fichiers, bases de données...),
- Choisir les bons outils selon l'objectif : mailing, phoning, approche directe, réseau (conseils d'utilisation).

3. Réussir ses entretiens : les techniques téléphoniques efficaces
- Se fixer des objectifs précis avant l'entretien,
- Franchir les barrages, passer les standards et les secrétariats,
- Susciter l'intérêt par une accroche ou une prise de contact pertinente,
- Questionner pour connaître le prospect,
- Argumenter et convaincre,
- Traiter les objections potentielles et les cas difficiles,
- Conclure en emportant l'accord.

4. Le traitement des objections
- Objection et argument,
- La technique de l'entonnoir,
- Le traitement des objections,
- Le rendez-vous de principe.

5. Assurer le suivi
- Organiser le suivi avec des outils faciles à mettre en place,
- Relancer régulièrement.

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