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Cours de Marketing et Vente En intra enterprise Nièvre
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- En intra entreprise à (58) Nièvre
- 2 Jours
...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client. Destinataires: Toute personne salariées dans l'entreprise...
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...Les enjeux de la relation client Un peu de marketing : Evolution des marchés Le processus commercial : Finalité et enjeux Droits et devoirs...
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..., métaphore, dilemme, paradoxe Les techniques ou procédés de persuasion : effet miroir, accumulation des oui, vente d'avantage, appels aux émotions, argument...
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...Construire un argumentaire produit. Préparer les réponses aux objections. Destinataires: Commerciaux, technico-commerciaux et tous les collaborateurs commerciaux...
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...conclure Reformuler la confirmation de l'engagement du client...
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...questionnaire et modifications éventuelles Grille d'exploitation des réponses Enjeux du suivi d'exploitation L'impératif de rapidité...
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...par téléphone Les principes de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer...
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...pour mieux éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation du contact L'argumentation L'argumentation convaincante...
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... les connaissances société / produits / services Promouvoir des offres « Booster » et augmenter les ventes ou services Dynamiser, créer un esprit d'équipe, motiver...
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... et de concrétisation en fonction du type d'appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement ...) Suivre les indicateurs qualitatifs Choisir les indicateurs Adaptés...
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...Répondre avec efficacité en apportant des réponses précises et claires. Maîtriser la directivité de ses entretiens: mieux gérer les tensions de certains...
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...et les heures Se fixer des objectifs Structurer un entretien téléphonique Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect/téléprospecteur...
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...Devenir assertif en proposant ses rendez-vous Tout public Introduction Test : Êtes-vous bon téléprospecteur, en 20 questions Structurer un entretien de...
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...son discours Utiliser des techniques de questionnement pour passer en phase de découverte Choisir ses arguments Présenter son offre de façon attractive...
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...Objectifs: Maîtriser les techniques de reconquête commerciale. Répondre avec efficacité à tous types d'objections même conflictuelles...
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...les moyens de production Dimensionner les ressources humaines Coordonner et animer les différents acteurs internes Avoir un tableau de bord et des indicateurs...
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..., valider et conclure Formaliser la vente (devis, offre, pré contrat, contrat) Prendre congés La négociation en équipe Atelier : reformulation et conclusion...
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...Les enjeux de la relation client Le processus commercial : Finalités et enjeux Droits et devoirs des clients Droits et devoirs des vendeurs Droits et devoirs...
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...pourquoi et comment (exercices) L'argumentaire : Une structure indispensable L'argumentaire : Support de la directivité La liste de ses arguments...
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...Formaliser et motiver Rédiger des axes de progrès sous forme d'objectifs Etre précis et spécifique sur les actions à mener Cerner ses responsabilités et...