Cours Management de la Qualité à Issy Les Moulineaux

...Reconnaître et gérer les peurs de ses interlocuteurs. Adopter une attitude pertinente pour gérer les conflits. 8 Enclencher la dynamique du changement...

...changement et performance Comment fonctionner autrement pour sortir des recettes toutes faites ? Ecouter pour faire émerger et entendre les nouveaux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Leadership management, Management participatif, Réseaux sociaux...

...s Destinataires Tout public Conditions d'Accès Pas de prérequis...

...4/ Attitude 3 : savoir écouter Apprendre à écouter. Accepter la perception des autres, s'ouvrir pour s’améliorer. Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Responsable qualité...

...les « experts » B/ La formation et le rôle des cadres supérieurs C/ La communication et le système de suivi des projets D/ La reconnaissance...

...Les procédures et instructions : faire simple et efficace… Le traitement des non-conformités et des réclamations clients. La mise en place d'actions correctives... Apprenez-en plus à propos de: Responsable qualité, Responsable de département, Plan de formation...

...interne Le budget d'investissements : comment être sélectif VI/ La mesure de performance Réaliser le suivi budgétaire en maîtrisant le calcul et l'interprétation...

...du Progrès à Intervalles Courts. Organiser et manager avec le visuel. Résoudre les problèmes avec la bonne méthode. 3/ Assurer la pérennité pour faire...

..."une journée de la qualité" pour mobiliser, susciter de la surprise et de l'intérêt. 5ème séquence : Créer un module de sensibilisation Concevoir des ateliers... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Les indicateurs de satisfaction client ; principes et exploitation. Les indicateurs liés à votre politique qualité. Utiliser le COQ (Coût d'Obtention de la Qualité)...

...Écrire des procédures et instructions utiles et utilisées. Assurer un autocontrôle efficace : les conditions de réussite. 3/ Anticiper l’apparition des... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...(contrôle produit, enquête de satisfaction). Des responsabilités partagées : chacun est acteur de la qualité ! 3/ Engager une logique d’amélioration continue... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001...

...Définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l'entreprise. Organiser les structures qualité. Débuter par un diagnostic pertinent... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Plan de formation, Responsable qualité...

...L'analyse de risques au poste de travail : les points clés de l'évaluation. Rédiger le document unique et construire son plan de prévention et de protection... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Plan de formation...

...interne dans les recommandations de bonnes pratiques professionnelles, création d'outils méthodologiques pour les petits établissements / services... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...de bonnes pratiques RSE 2 - Découvrir les textes fondateurs et outils de reporting sur lesquels appuyer sa démarche RSE Connaître le contexte réglementataire... Apprenez-en plus à propos de: Responsabilité sociétale, Analyse de résultats, Responsable de département...

...risques internes et externes (analyse du contexte). Engager les actions de prévention : construire ses plans d'action. Construire un système documentaire simple et efficace... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001, Responsable de département...

...3/ Organiser et fiabiliser les activités en matière de QSSE Evaluer et fiabiliser l’activité réelle. Accepter la limite des règles et procédures...

...Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise. Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...informationnels. Rédiger les documents nécessaires ; le plan d’intervention d’urgence, le plan de continuité d’activités. Créer des procédures de situations d’urgences simples... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...