Améliorer la qualité opérationnelle en production

Le programme de la formation

1/ Établir un diagnostic bilan qualité de sa production

• Identifier le triple challenge des entreprises : qualité, coût, délai.
• S'engager dans l'amélioration continue : le cycle PDCA, le management et l'assurance qualité.
• Clarifier les responsabilités qualité au sein de la production.
• Faire le bilan des réclamations clients et des non-conformités.
• Mesurer ses coûts de non-qualité la notion de Muda.
• Prioriser pour réagir vite et efficace : choisir ses objectifs.

• Repérer les risques, les étapes critiques du processus de production avec l’AMDEC processus.
• Au-delà du plan de contrôle, définir une surveillance pertinente pour conjuguer qualité et rentabilité.
• Écrire des procédures et instructions utiles et utilisées.
• Assurer un autocontrôle efficace : les conditions de réussite.

• Le contrôle réception des produits et l’AQF ( Assurance Qualité Fournisseur).
• Le calcul de capabilité des processus notion de Cp, Cpk.
• Principes des cartes de contrôles et de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés).
• Les "5S" : gagner en rigueur.

• Maîtriser le produit non conforme : isolement et prise de décision, mise en place des actions palliatives pour protéger le client de façon immédiate.
• Rechercher les causes racines des problèmes pour en éviter le renouvellement. Principe du 8D.
• Construire et suivre avec rigueur un plan d’actions qualité.

• Réaliser des audits de poste et des audits de conformité de production : les questions clés.
• Exploiter les suggestions, faire participer le personnel.
• Valoriser, communiquer les actions en cours et les résultats : l’affichage.