Gestion de la Maintenance Applicative

La maintenance dans le cycle de vie d’une application
· Les types de maintenance (corrective, évolutive)
· Les attentes des clients et utilisateurs
· Plan annuel, budget et allocation des ressources

Les responsabilités de la Maîtrise d’ouvrage
· Assurer la pérennité du processus métier qui fait appel à la maintenance
· Identifier les acteurs impliqués et leurs rôles
· Définir le processus et les tâches des différents intervenants (MOA, MOE, Support)
· Suivre et tracer toutes les modifications

Les responsabilités de la Maîtrise d’œuvre (MOE)
· Analyse des risques
· Réaliser les changements logiciel

La Tierce Maintenance Applicative (TMA)
· Établir un plan qualité
· Choisir le prestataire
· Les différentes phases de la TMA
· Démarrage et Mise en place du suivi et contrôle du la prestation

Mise en place des procédures
· Gestion des anomalies
· Gestion des évolutions
· Gestion de configuration