Les facteurs humains et organisationnels (foh) en qsse

Le programme de la formation

1/ Comprendre les modes de fonctionnement individuel et collectif

• Des croyances aux perceptions des risques.
• Relations entre identité, attitude et comportement individuel.
• Les 3 modes de fonctionnement du cerveau humain (SRK).
• La différence entre le prescrit et le réel - le principe d’adaptation.
• Simplification et routinisation.
• Les modes de fonctionnement d’une organisation :
  • l'illusion et la pyramide de Bird ;
  • le compromis production/prévention (modèle de Rasmussen).
• Impact du type de management.
• Autonomie et responsabilisation.

• Le facteur humain dans les accidents : cause ou conséquence ?
• Enseignements clés liés aux importants accidents industriels et technologiques passés.
• L’humain est-il fiable ?
  • D’où viennent nos erreurs ?
  • Notion d'erreur active, erreur latente.
  • Stress et fiabilité humaine.
• Problématique de coactivité.

• Evaluer et fiabiliser l’activité réelle.
• Accepter la limite des règles et procédures.
• La pyramide des risques.
• Face aux erreurs, savoir se protéger, réagir efficacement.
• Assurer un processus continu de retour d’expérience et d’écoute.
• Manager en prenant en compte les FOH :
  • Savoir observer et réagir (mode de réaction sur situation type).
  • Distinguer les approches terrain : visite, audit, contrôle...
  • L’équation QSSE : entre conformité et proactivité.
  • Convaincre avec le modèle ABC.
• Les attitudes-clés du manager.

• Les 4 types de culture QSSE.
• Evaluer la fiabilité du système de management QSSE réel.
• Savoir tester le dispositif en place.
• Engager l’amélioration continue à l’aide indicateurs clés