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Cours qualite hotellerie
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans la restauration, Identification du type de client, Gestion hôtelière...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’améliorer la qualité de la gestion de le relation client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des objections du client, Techniques de vente, Gestion de la relation client dans l'hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de perfectionner l’accueil et la qualité en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer les performance de votre hôtel ou restaurant et à fidéliser les clients. Ces compétences vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Amélioration de la qualité en restauration, Amélioration de la qualité d'accueil du client...
- Formation
- Tulle
...Objectifs: Apprendre les règles d'hygiène en vigueur. Savoir les adapter aux entreprises artisanales. Savoir identifier les points à risques. Apprendre à optimiser les process. Destinataires: Tout public travaillant dans le secteur de l'Hotellerie restauration...
- Formation
- En ligne
- 7h
... et adjoint), Responsable Qualité...
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Comprendre la notion d’impact social et sociétal des activités de l’hôtel - Établir un langage commun sur la notion d’impact environnemental (gestion de l’eau, de l’énergie et des déchets) - Amener les participants à prendre conscience...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... "Qualité" Centraliser, identifier les incidents fréquents Comment et à qui transmettre l'ensemble de ces informations Mettre en place des indicateurs... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction du client, Traitement d'une réclamation...
- Formation
- Tulle
...Objectifs: Connaître les bonnes pratiques en matière d'hygiène et de qualité alimentaire en hôtellerie restauration. Apprendre les règles d'hygiène en vigueur. Savoir les adapter aux entreprises artisanales. Savoir identifier les points à risques. Apprendre à optimiser les process....
- Formation
- A distance
- 7h
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure l'accueil de l'hôtel. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience....
- Formation
- La Garde
- 12 Mois
... et de l'hôtellerie, ou des métiers du nettoyage de la propreté...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à améliorer la qualité de l’accueil du client dans l’hôtellerie et la restauration grâce à la décoration. Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Décoration d'un restaurant, Choix d'un style pour l'hôtel, Choix d'un style pour le restaurant...
- Formation
- Creteil
- Mars
...l’identification et la préparation du matériel nécessaire, la préparation du chariot d’étage, l’organisation de son intervention. Connaître les techniques... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- Formation
- (St-genis Des Fontaines)
...Objectifs: Optimiser Savoir Faire et Savoir Etre pour garantir une qualité de service. Maîtriser les bases métiers pour: satisfaire, rassurer et fidéliser les clients. Améliorer comportemental, préparation et organisation pour progresser dans sa fonction...
- Formation
- Blagnac
......) Objectifs Maîtriser la réglementation en vigueur Connaître les principes de la méthode RABC Participer activement à la démarche qualité, en appliquant... Apprenez-en plus à propos de: Lavage textile, Prévention des infections nosocomiales...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... de qualité et bénéfique pour votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Développement de sa présence, Accueil VIP en restauration, Connaissance du secteur du luxe...
... de qualité et bénéfique pour votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Développement de sa présence, Accueil VIP en restauration, Connaissance du secteur du luxe...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Intégrer des pratiques professionnelles pour optimiser la qualité du travail. Appliquer des méthodes communes pour une satisfaction de la clientèle. Destinataires: Femmes de Chambre... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Conditions de travail, Relation client...
- Formation
- (St-genis Des Fontaines)
...Objectifs: Comprendre les attentes par typologie de clientèle et différences culturelles. Assurer qualité de service' et accueil' de la réservation au départ du client. Exploiter les outils de communication et de fidélisation. Gérer les priorités et les imprévus...
- Formation
- En ligne
- 2h
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure d'accueil de l'hôtel. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience....
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
.... Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil de qualité, Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle Parvenir à s’affirmer Les 3 comportements à éviter absolument face aux clients... Apprenez-en plus à propos de: Communication d'entreprise, Relation client, Accueil téléphonique en hôtellerie...
- Formation
- (St-genis Des Fontaines)
- 1 Jour
...Objectifs: Comprendre les besoins et attentes des clients au petit déjeuner. Maîtriser les incontournables de la qualité pour satisfaire et rassurer. Gagner en aisance relationnelle pour optimiser l'approche client. Contribuer naturellement à optimiser le chiffre d'affaires. Gérer les priorités...
- Formation
- Briancon
...Objectifs: Adapter et développer les compétences des salariés aux produits, aux matériels et aux procédés en cuisine pour optimiser l'hygiène et la qualité alimentaire en restauration. Mettre en œuvre un maximum de règles d'hygiène en cuisine en analysant son contexte de travail. Adapter la théorie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Traiter rapidement une réclamation hôtelière en respectant le cadre convivial de l'hôtellerie. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs.... Apprenez-en plus à propos de: Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Compréhension du client en hôtellerie...
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