Responsable de l'amélioration continue

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

• Découvrir le principe global du PDCA et sa logique d'amélioration continue séquencée.
• Réperer les différentes démarches d’amélioration continue : Kaizen, Hoshin, Six Sigma, lean management… et de manière plus opérationnelle la logique de résolution de problèmes.
• Identifier les différents outils associés.
• Similitudes et différences de ces approches, savoir choisir la bonne démarche pour son entreprise.
• Pratiquer les 5 S pour poser les bases sur le terrain.
• Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise.
• Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu.

Mise en situation

Exercices pratiques et jeux pédagoggiques

• Clarifier le besoin, les finalités.
• Rédiger une fiche projet, définir les conditions de réussite du projet.
• Créer son équipe dans une logique d’échanges métiers.
• Clarifier, formaliser et partager le processus d’amélioration et les bonnes pratiques associées.
• Planifier les étapes et les tâches, (plan d’amélioration et suivi associé), gérer son budget.
• Piloter le projet.

Mise en situation

Étude de cas : rédaction d'une feuille de cadrade

• Connaître les outils de diagnostic qualité :
  • bilan de productivité ;
  • mesure des coûts de non qualité ;
  • le benchmarking interne et externe ;
  • la recherche collective de dysfonctionnements ;
  • la mesure de la qualité perçue par les clients ;
  • choisir les indicateurs clés de la performance équilibrée de l’entreprise : productivité, santé-sécurité, environnement

• La recherche des MUDA pour réduire les gaspillages.

Mise en situation

Mise en application des outils

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

• un module e-learning "Détecter les attentes clients pour réussir son projet" ;

• un module e-learning "Le cadrage du projet" ;

• un module e-learning "Établir le budget du projet".

• Pour améliorer la qualité, pratiquer la résolution de problèmes :
  • utiliser une méthode de résolution de problème pertinente et les outils qui ont fait leurs preuves (5M, arbre des causes, 5-pourquoi, diagramme en arbre, matrice de décision…).
• Pour éliminer le gaspillage et gagner en productivité, s'appuyer sur :
  • le lean management : assurer plus de satisfaction client avec une meilleure efficacité des ressources ;
  • l’analyse de la valeur processus, le Value Stream Mapping, les pistes de progrès clés…
• Pour maîtriser les dispersions des processus :
  • la MSP (maîtrise statistique de la production) ;
  • plus globalement le Six Sigma et ses principes d'action (DMAIC).

Mise en situation

Analyse d'un cas pratique en sous groupe

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

• un module e-learning "Manager le changement : démarche et outils" ;

• un module e-learning "Manager le changement : créer la vision du futur".

• Savoir présenter le projet à la direction.
• Choisir et "vendre" les bonnes solutions sur le terrain.
• Vérifier l'efficacité des actions engagées.

Mise en situation

Mise en situation

• Identifier les causes possibles de résistance, préparer son projet en conséquence.
• Communiquer tout au long des projets.
• Animer le projet sur le terrain.
• Valoriser les premiers résultats, ancrer le maintien des résultats dans le temps.
• Faire le bilan du projet à la direction et au personnel.
• Gérer la fin de la mission avec l'équipe projet.
• Garantir le maintien des résultats dans le temps.

Mise en situation

Mise en situation, construction d'un affichage sur un projet d'amélioration

Évaluation des acquis