Responsable qualité : 4 attitudes pour réussir

Le programme de la formation

1/ Les spécificités d'un management transversal

• Les principes et conditions de réussite du management transversal.
• La relation tripartite : manager - responsable qualité - ressources.
• Les 4 attitudes clés pour réussir sa fonction qualité.

• Raisonner valeur ajoutée.
• Construire un argumentaire adapté à ses interlocuteurs.
• Utiliser la Balanced Scorecard (BSC) pour intégrer résolument la qualité dans la stratégie de l'entreprise.
• Démontrer la rentabilité de la démarche : adopter le langage financier,travailler sur les notions de COQ et de retour sur investissement.

• Adopter une attitude positive :
  • se positionner ressource et non "donneur de leçon".
• Être force de proposition.
• Savoir dire non… délimiter le périmètre de sa mission.
• Aider chacun à être plus efficient.

• Apprendre à écouter.
• Accepter la perception des autres, s'ouvrir pour s’améliorer.
• Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble.
• Transformer des critiques en opportunités de progrès.

• Comprendre la différence entre manager et leader.
• Exprimer, faire partager une vision stimulante du projet qualité.
• La traduire en actions constructives.
• Animer des revues de directions entraînantes.
• Apprendre à solliciter.

• Identifier points forts et axes de progrès.
• Construire son plan d’actions personnel.

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

• un module e-learning "Évaluer la rentabilité d’un projet d’investissement" ;

• un module e-learning "Impact personnel et charisme du leader".