Cours gestion conflit

... Savoir faire passer un message en adéquation avec les besoins relationnels des participants Résoudre les conflits et les désaccords Savoir être...

... dans les scénarios de conflit et apprendre à dépasser les réponses strictement émotionnelles.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des émotions, Compréhension de l'importance des émotions...

... et la formation, l’animation et la motivation, la gestion des conflits, la répartition des tâches, la gestion du temps, et l’évaluation des performances de l’équipe... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Management des unités commerciales...

..., de "conflits".  La négociation constructive : la préparation ; le déroulement ; la conclusion et la formalisation  Développement des savoir-faire... Apprenez-en plus à propos de: Négociation collective...

... donnés (recrutement/e-recrutement/marque employeurs, compétence/gestion des carrières, gestion des conflits/communication...) Séances : Travail...

... les conflits transgénérationnels, créer des partenariats Jouer la carte de l’intégration adaptée Travaux pratiques Etude de cas : à partir d’un scénario donné...

...Objectif de la formation Grâce a cette formation, vous connaitrez les méthodes et la pratique du droit social et du droit du travail en vue d'une gestion immédiate et efficace du personnel. Au terme de cette formation, le stagiaire sera capable de : - définir les grands axes du droit du travail... Apprenez-en plus à propos de: Contrat de Travail...

...un élément déterminant Exercices : QCM Les obligations de l’employeur lors de la procédure de licenciement De la lettre de convocation à l’entretien L’intervention... Apprenez-en plus à propos de: Difficultés d'entreprise, Gérer les situations difficiles, Direction des ressources humaines...

...La gestion des réclamations clients, exigence des référentiels qualité, représente aussi pour les entreprises une priorité pour fidéliser les clients et conserver leur confiance. C’est également un moyen d’optimiser ses produits et services. Cette formation vous permettra d’améliorer votre capacité... Apprenez-en plus à propos de: Industrie agroalimentaire, Traitement des réclemations, Gestion de réclamations...

... et comment dire non. Utiliser le DESC. Faire face à la critique et à la menace. Transformer les relations de conflits en relations de coopération Connaître... Apprenez-en plus à propos de: Management qualité, Gestion du stress, Cohésion d'équipe...

...: Objectifs : - Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents ...), - Assurer l'accueil des visiteurs...

...Nous sommes désolé mais nous ne proposons plus cette formation... D'autres programmes assez proches sont disponibles sur notre site internet www.cqfd-formation... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale, Analyse transactionnelle...

... gérer les situations délicates L’après midi - La gestion des conflits : - Travail à partir du Vidéo Film jeux de rôles : Règlement de comptes...

... les situations conflictuelles · Identifier en amont les différents types de désaccords dans les projets · Gérer les conflits en évitant l'escalade Recruter...

.... • Différencier intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle • Comprendre les interactions entre émotions stress et conflits • Repérer les sentiments qui... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress...

...Objectifs: Anticiper, gérer et réguler les tensions dans l'entreprise ou dans un service de manière à travailler efficacement et ensemble. Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et connaître son style de médiateur. Transformer les conflits en dialogues constructifs. Acquérir... Apprenez-en plus à propos de: Expression corporelle, Communiaction orale, Communication non verbale...

...Objectifs Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt Décrypter ses propres cas vécus Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Gestion des conflits...

...Comprendre le conflit. Détecter et cerner les acteurs des situations relationnelles difficiles. Comprendre, détecter et anticiper les jeux psychologiques qui marquent les relations conflictuelles. Connaître les grands types de jeux et savoir s’en sortir. Désamorcer les conflits grâce aux outils...

...Les objectifs de cette formation sont: Comprendre les mécanismes essentiels à la négociation et à la gestion des conflits Analyser les processus de négociation et les situations de conflit Mener une négociation réussie Résoudre une situation de crise ou un conflit...

... Les 4 signes d'identification des conflits Les facteurs d'influence Les processus d'évolution 6 Gérer les désaccords entre 2 collaborateurs Le rôle...