Prévention et Gestion des Conflits

Le conflit
- Définition
- Détection et identification
- Hiérarchisation des conflits

Le dépassement des conflits
- Analyse de la situation : le paysage de formation
- Outils et méthodes : approche
- La conduite assertive
- Le regard constructif
- L'attitude positive
- Les représentations mentales: "les images"

La gestion des conflits et le management
- Types de managements favorisant la résolution de conflits
- Réunions de résolution de conflits : méthode
- Convertir un groupe en équipe
- Diagnostic des motifs de satisfaction et de conflits personnels et d'équipe
- Comment renforcer la cohésion de son équipe
- Reconnaître les signes avant-coureurs d'un conflit..et le désamorcer