Mener une réunion difficile

La gestion des groupes

• Identifier les étapes de constitution d’un groupe pendant une réunion
• Apprendre à positionner le groupe dans son évolution
• Les quatre étapes de constitution du groupe
• Comprendre les besoins de reconnaissance des participants à chaque étape
• Utiliser les outils d’analyse des comportements
• Savoir identifier les comportements et les besoins relationnels des participants
• Apprendre à anticiper les réactions

• Identifier les changements de comportements
• Reconnaître les filtres de l’écoute : généralisation, distorsion, sélection
• Gérer les différents «états du moi» des participants d’une réunion
• Gérer les besoins relationnels des participants
• Adapter son discours en fonction de l’interlocuteur
• Reformuler son discours pour optimiser la compréhension
• Travaux pratiques : Simulation d’une réunion de travail

• Prendre en compte la spécificité des participants
• Apprendre à animer une réunion en interaction avec les participants
• Savoir rebondir
• Adapter son style d’animation en fonction des événements et de l’objectif à atteindre
• Utiliser les quatre types d’animation en réponse aux imprévus et aux participants
• Satisfaire les besoins des participants difficiles
• Travaux pratiques : Reconnaître les différents comportements en réunion
• Savoir manager ces personnes et en faire des alliés

• Anticiper les situations de blocage
• Apprendre à structurer son message
• Message, objectifs/avantages, intentions/ bénéfices
• Savoir faire passer un message en adéquation avec les besoins relationnels des participants
• Résoudre les conflits et les désaccords
• Savoir être un médiateur, outils et comportements
• Utiliser les outils de résolutions de problèmes