Négociation et gestion des conflits

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Les objectifs de cette formation sont:
Comprendre les mécanismes essentiels à la négociation et à la gestion des conflits
Analyser les processus de négociation et les situations de conflit
Mener une négociation réussie
Résoudre une situation de crise ou un conflit

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
75000

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Conflits

Le programme

apports cognitifs
  • Les mécanismes essentiels à la négociation
    • définition, enjeux, conditions de réussite ou de blocage de la négociation
    • les stratégies d’acteurs : la compétition, la coopération
    • la communication interpersonnelle
    • la préparation d’une négociation : enjeux, limites et intentions
    • le processus de la négociation
  • La gestion des conflits
    • la définition d’un conflit
    • les différents types de conflit
    • les stades d’évolution d’un conflit
    • la méthodologie de résolution des conflits
en fin de programme
  • Définition des actions à mettre en œuvre pour l'amélioration des pratiques du participant
  • Formalisation du bilan individuel d'activité
  • Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme

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