Cours CRM

...Objectifs de la formation - Appréhender les outils de social CRM, social scoring, social marketing… - Replacer la stratégie social CRM au cœur de la gestion globale de la relation client - Mesurer l’efficacité et le ROI de ses actions de gestion sociale de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Médias sociaux, Réseaux sociaux...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 décrit les techniques de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Les thématiques abordées sont la sécurité, la création et la configuration des entités, le design des vues et des graphiques, les audits...

... de reconquête. Pérenniser la relation, l'enjeu du e-CRM (2 jours) Développer et enrichir la base de données La chaîne décisionnelle : les différents niveaux... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Savoir créer et administrer les utilisateurs de la solution Disposer des compétences nécessaires à la configuration et à l'adaptation de Dynamics CRM aux spécificités de l'entreprise Être capable de personnaliser les écrans, les vues et les formulaires...

...Présentation Présentation Cette formation a pour objectif de présenter les différentes étapes de la mise en place d'un dispositif de CRM (postal ou digital). On étudie ensuite les différents outils de mesure permettant de l'évaluer et de l'optimiser. En fil rouge, il s'agit de montrer l'importance... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Stratégie et conception publicitaire, Media planner...

...Cette formation apporte au stagiaire les compétences nécessaires à l'installation et au déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2013. Cette formation Dynamics CRM 2013 se concentre sur : - les composants utilisés lors du déploiement, - le matériel et logiciel requis pour un déploiement réussi...

...Faire entendre la voix du client au bon interlocuteur Le Social CRM intègre l’utilisation des médias sociaux comme un nouveau canal de traitement de la relation client. Faciliter les interactions entre la marque et son écosystème constitue le nouveau défi à relever. Grâce à cette formation que vous...

...évoluer d’un marketing produit vers un marketing client définir le CRM et acquérir le vocabulaire acquérir les outils pour analyser et valoriser son capital client définir ses objectifs en matière de stratégie client...

... et nouveaux supports du marketing : marketing online, trade marketing, CRM, sites sociaux, plateforme collaborative… Analyser son environnement, ses concurrents... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Plan de formation, Trade marketing...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 introduit les capacités de la gestion des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2013 qui vous permet de tracer et gérer le processus des ventes de l'opportunité à la clôture. Ce cours fournit un aperçu des informations du processus de vente, et présente les outils... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes...

...Développer une relation personnalisée et fluide dans un contexte crosscanal Si vous considérez le client comme un véritable « actif » de l’entreprise, vous êtes prêt à élaborer une stratégie orientée client. Cette formation vous apporte tous les éléments pour mener à bien votre projet CRM. Grâce...

...cibler les prospects et positionner l'entreprise au-delà de la concurrence. Le Marketing Stratégique 2 jours La stratégie marketing a pour objet d'assurer... Apprenez-en plus à propos de: Campagnes sur internet, Plaquette commerciale, Marketeur en direction générale...

...Digital CRM : Définir les enjeux stratégiques Positionner la gestion de la relation client : dans le tunnel de conversion dans le parcours d’achat...

...Cette formation se propose de vous faire découvrir en une journée les principaux concepts de Dynamics CRM 2013. Le cours se concentre principalement sur la manipulation de l'interface utilisateur et sur les principaux thèmes de l'application l'interface Web, l'interface Microsoft Dynamics CRM...

...Les clés de la relation client on-line Le e-CRM place le client au cœur du système en devenant un véritable « actif » de l’entreprise. Cette formation aborde les principes fondamentaux de la gestion de la relation client on-line, tant d’un point de vue stratégique qu’opérationnel. Grâce à cette...

...Objectifs de la formation Identifier les leviers de recrutement et de fidélisation et concevoir des plans d’action relationnels différenciés. Coupler efficacement les différents canaux offline et online Réussir la mise en place d’un programme CRM Exploiter les données au service de la connaissance... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Responsable de département, Stratégie marketing...

...Objectifs: S'adressant aux managers des domaines marketing, Internet ou informatiques, cette formation vise à dresser un panorama complet et pratique des outils de e-CRM actuellement disponibles. Elle aborde l'ensemble de problématiques, de la définition de la stratégie à la mise en œuvre... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Relation client...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 introduit les fonctionnalités de gestion des services de Microsoft Dynamics CRM 2013 et explique comment cela aide les structures à traquer l'information selon des cas précis, réclamations ou demandes clients, et autre petits projets. Cette formation Dynamics CRM...

...conditions et exigences Types de services cloud Déploiement Azure DevOps Services Microsoft Dynamics Lifecycle (LCS) Power Platform Admin Center Reconnaître... Apprenez-en plus à propos de: Dynamics 365, Power platform, Microsoft 365...

... client La mesure de la satisfaction Le diagnostic de performance Utiliser le CRM pour mesurer la performance Les CRM Les outils de CRM Le choix d'un... Apprenez-en plus à propos de: Mix marketing, Action commerciale, Plan marketing...