Cours CRM à distance et online

... une stratégie multi-canal - L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia - Le management d'une plate forme commerciale Gérer les outils liés aux technologies avancées - Les outils du CRM et les logiciels actuels. - Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Commerce électronique...

...Objectifs de l’e-marketing Augmenter les ventes Créer de la valeur Se rapprocher des clients Economiser Etendre la notoriété de la marque Les outils de... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie marketing, Formation à distance en marketing, Marketing digital...

... d'instaurer un dialogue constructif entre les experts en charge de la data et les équipes marketing ou digitales. Objectifs Objectif session Présenter les différentes étapes de la mise en place d'un dispositif de CRM (postal ou digital) Etudier les différents outils de mesure permettant de l'évaluer... Apprenez-en plus à propos de: Data mining, Réseaux sociaux, Media planner...

...la plate-forme d'alimentation de Dynamics 365. Sécurité du cloud Dynamics 365 Bases de la sécurité du cloud Comprendre la sécurité basée sur les rôles... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence artificielle, Dynamics 365, Power platform...

.... Panorama des architectures et des outils data pour le CRM. Les techniques traditionnelles de fidélisation et leurs limites. Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la fidélisation des clients : les techniques de ciblages, l'utilisation des canaux de communication, l'e-CRM...Nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel, Marketing stratégique...

...études en interne Identifier les liens entre stratégie marketing et études De la démarche stratégique à l'objectif La segmentation stratégique Le ciblage... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Action commerciale, Plan marketing...

... opérationnelle (études de bonnes pratiques, cas concrets), en passant par l'analyse des impacts informatiques et le choix des meilleurs outils. Destinataires: Cette formation s'adresse aux responsables CRM, marketing / relation client et vise à leur apporter les informations et conseils indispensables... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Relation client...

...il est primordial qu’elles adaptent leur stratégie marketing à leur marché, et qu’elles coordonnent les actions commerciales en fonction de la stratégie établie... Apprenez-en plus à propos de: Management des unités commerciales, Management de plan marketing...

... passer d'une démarche marketing produit vers une approche marketing client Mesurer le périmètre du CRM et identifier en quoi le CRM va impacter l'organisation de l'entreprise Présenter la méthodologie et les facteurs clés de succès qui vous permettront de mettre en œuvre cette démarche CRM au sein...

...aux e-mailings Introduction à l'email marketing de fidélisation Eye Tracking et optimisation des performances Comment transformer une adresse en opportunité... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation sur internet, E-mail marketing, Médias sociaux...

...et l'équipe2.Identifier et évaluer le marché de l’entreprise, son environnement et son évolutionLa connaissance du client et les fiches techniques commercialesLa... Apprenez-en plus à propos de: Techniques commerciales...

...(fouille des données) Outils de restitution Les outils opérationnels : Outils de gestion de la relation Outils d'automatisation de la force de vente (prospection...