Pré-graduate Agent commercial immobilier

Fondamentaux de l'immobilier1.Identifier, dans une situation juridique donnée, la ou les règles de droit applicablesIntroduction au droitDroit de propriété et droit au logementLes pouvoirs publics et collectivités locales2.Actualiser et analyser des informations juridiques en appliquant une méthodologie adaptéeLa veille juridique3.Identifier les différentes catégories de biensLe patrimoine4.Repérer les droits attachés à l’immeubleLa propriétéLes modes d'acquisition et de preuve du droit de propriété5.Analyser les conséquences juridiques du statut de la personne physiqueLes régimes matrimoniaux, le mariage le PACS, l'union libreLe statut de commerçantLa transmission du patrimoine6.Analyser la notion de contrat et classer les différents types de contratLa théorie générale des contrats7.Identifier la notion de responsabilité dans les rapports juridiquesLa responsabilité civile et pénaleLa responsabilité du professionnel de l'immobilier8.Établir le lien entre préjudice, responsabilité et assuranceLes assurances du professionnel de l'immobilierÉconomie de l’immobilier1.Identifier et repérer les informations relatives au marché de l’immobilierImportance et spécificité de l'économie immobilière Du marché des biens et services aux marchés immobiliersLe poids de l'immobilier dans l'économie Les marchés immobiliers résidentielsLes caractéristiques des marchés immobiliers professionnels2.Repérer la multiplicité des intervenantsLa diversité des acteursArchitecture et urbanisme1.Appréhender les différents types d’habitatL'évolution de l'habitat au cours des sièclesLes systèmes constructifs et les matériaux de constructionLe parc immobilier français existant2.S'initier à l'urbanismeLa ville et l’urbanisme3.Évoluer du développement durable à la transition écologiqueLa ville et la question environnementaleL'analyse du siteTransaction immobilière1.Distinguer et caractériser les structures du secteur de l’immobilierLa structure du marché des acteurs de l’immobilierL'agence immobilière et l'équipe2.Identifier et évaluer le marché de l’entreprise, son environnement et son évolutionLa connaissance du client et les fiches techniques commercialesLa prospection et fidélisation client3.Estimer les biens et les droits immobiliersL'estimation d'un bien d'habitationL’estimation des biens professionnels et commerciauxL'estimation du viager et du démembrement de propriétéL'estimation des loyers4.Collecter les informations nécessaires à la rédaction du mandatLe mandat de venteLe mandat de locationLes diagnostics obligatoiresLe barème de commission5.Définir et mettre en œuvre une stratégie de communicationLa publicité de l'agence immobilièreAffichage et mentions obligatoiresArrêté du 10 janvier 2017 sur les annonces6.Découvrir les besoins, les contraintes et les motivations du client acquéreur et locataireLa négociationL'offre d'achat7.Conseiller le client sur des choix d’investissementLe mandat de recherche8.Collecter les informations nécessaires à la rédaction du mandatL'analyse financière de l'acquéreur9.Présenter au client le mandat et ses incidences juridiques et commercialesLa plus valueLa défiscalisationL'immobilier socialLes avant-contratsLa VEFAL'accession sociale à la propriétéL'acte de vente Les garanties dues à l'acquéreur10.Découvrir les besoins, les contraintes et les motivations du client acquéreur et locataireLa facturationProspecter un secteur de vente1.Assurer une veille professionnelle et commercialeLe concept de veille et sa méthodologieLe panorama des outils de veilleLes marchésLa concurrenceL'étude de la demandeL'étude du comportement du consommateurL'analyse des donnéesLa mesure et l'analyse des données du site WebLa vie privée, e-réputation et identité numériqueL'identification des opportunités commercialesLes procédures internes en entrepriseLes systèmes d'information2.Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activitéLes généralités sur les plans d'actions commercialesLa planification et le suivi de l'action commercialeLes outils numériques d'aide à la venteLes outils de CRMLe fichier de prospects (CRM)Les logiciels de géo-optimisation pour piloter son activité commercialeDéfinir ses priorités et la cohérence des actions en rapport avec ses objectifsLes choix des méthodes d'approcheLes notions clés du marketing digitalLa génération de leadsLe portefeuille clientsL'analyse du portefeuille de clientsLes comportements écoresponsablesLes spécificités sectorielles du développement commercial en B to BLes spécificités sectorielles du développement commercial en B to CLes spécificités sectorielles du développement commercial en retail 3.Prospecter à distanceLe ciblageLa typologie de prospectsTrouver des prospectsLa base de donnéesLa prospection téléphoniqueApprendre les techniques de phoningLa relance des clients inactifsLes supports et outils du marketing direct Maîtriser l'e-mailingL'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de venteLa mobilisation de son réseau professionnelLa protection des données personnelles : Grands principes et lois informatique et LibertésRGPDL'environnement réglementaire en prospection à distance 4.Prospecter physiquementL'organisation de la prospectionOrganisation de l'activité commercialeLa prospection terrain (Organisation)Les outils de géolocalisationLa prise de rendez-vous en face à faceL'écoute activeProspecter lors d'une manifestation commercialeLe droit commercial lors d'une manifestation
5.Analyser ses performances commerciales et en rendre compteLes objectifs commerciauxL'analyse et la présentation d'un tableau de bordLes retours d'une campagne de prospectionLa mesure de la performance commercialeL'efficacité professionnelle
6.Maîtriser ExcelGénéralités sur l’environnement Excel Gestion de la mise en pageCalculsLes formules de basesMise en forme des cellulesUtilisation des outils de tris et de filtresLes objets graphiques simplesExercices d'application Niveau 1 & 2Navigation dans l'environnement et collages spéciauxOptions d’enregistrement et d’impressionFormules fréquentesMéthodes de calculs Amélioration de la mise en forme et révision des cellulesCréation de tableau, gestion des images et objets graphiquesMise en forme des graphiquesLecture d'un tableau croisé dynamiqueUtilisation des outils de tri et d'analyseExercices d'application Niveau 3
7.Maîtriser WordUtilisation des documents WordConnaissance de l’environnement WordMise en forme du texteMise en forme d’un paragrapheMise en forme d'une imageSaisie et modification du texteRecherche dans un documentLes outils de gestion des visuelsInsertion d'objetsMise en forme des objetsQuiz niveau Initial - BasiqueNavigation dans WordLes options d'affichageMise en page d’un documentMise en forme des paragraphesRévision et édition d’un documentRéférencement d’un documentPrésentation d’un tableauGestion des objets graphiquesQuiz niveau Opérationnel 8.Maîtriser Power pointEnvironnement PowerPointPrésentation PowerPointEspaces réservésLes bases de la mise en forme du texteTableauxObjets graphiquesOptions de thèmesQuiz Niveau Initial-BasiqueNavigationOptions d’enregistrement et d’impression des documentsOptions du diaporamaMise en forme du texteRecherche et révision de texteMise en forme des tableauxObjets graphiques et animations simplesPersonnalisation des objets graphiquesOptions de thèmes supplémentairesQuiz Niveau Opérationnel Maîtrise de la vente de produit et services référencés

1.Connaître son entreprise pour mieux la représenterLes enjeux de la santé et sécurité au travailLes différents statuts du vendeurLa marqueL'image de marque (personnal branding)Le processus qualité de l'entreprise2.S’approprier l’entreprise pour mieux la représenterIntroduction au marketingLes valeurs et la culture de l'entrepriseL'analyse de la chaîne de valeursLa stratégie et la politique de produitLa stratégie et la politique de prixDéfinition de la communicationLes moyens de la communicationLa place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise3.Représenter l’entreprise face à un publicLes fondamentaux de la prise de parole en publicApprendre à mieux communiquer grâce au langage corporelLa préparation des conditions matériellesLa définition du contenu du messageConstruire sa confiance4.Valoriser l’image de l’entreprise via les outils digitauxLe panorama des médias sociauxLe développement des réseaux sociaux professionnelsLes réseaux sociaux dans le webmarketingLes influenceursL'utilisation des newsletters5.Connaître facebookPrésentation de FacebookLes objectifs de sa page FacebookComprendre son audienceLancer sa page Facebook et la configurerMaîtriser la création de contenu pour votre pageFaire croître sa communautéLe guide de la publicité FacebookLa gestion de la publicité sur Facebook6.Connaître LinkedinLes fonctionnalités fondamentales de LinkedInDifférences entre mon CV et mon Profil LinkedInOptimiser mon profil LinkedInConstruire mon réseau LinkedInÊtre recruté.e sur LinkedIn7.Connaître TwitterCréer & paramétrer votre profilPublier son premier Tweet et gérer vos abonnements et vos abonnésRéussir sa veille grâce à TweetDeckConcevoir des Tweets performantsLancer une campagne de publicités sur Twitter8.Conduire un entretien de venteL'acquisition de données clientsLe plan de vente B to CLe plan de vente B to BLe plan de vente B to DLa découverte des besoinsEffectuer la découverte du clientLa demandeL'argumentationLa communication avec le clientLes techniques de vente et la négociation Réussir ses présentationsLe diagnostic de la négociationLes indicateurs commerciauxLa fixation du prixLa préparation des propositions commercialesLa conclusion de la venteLa préparation des contrats commerciauxL'entretien de vente décryptées par un proL'analyse d'un entretien de vente et de ses performances commercialesSavoir prendre des notes :La prise de noteLa réglementation relative aux conditions générales de vente9.Encadrer des clients anglophonesAnglais - Communiquer avec la clientèleAnglais - Maîtriser le vocabulaire commercialAnglais - Vendre et conseillerAnglais - Le descriptif et argumentaire produits10.Assurer le suivi de ses ventesL'élaboration d'un suivi efficaceLa facturation et les règlements ClientsLes réclamationsLes outils de mesure de la satisfaction client 11.Fidéliser son portefeuille clientLa mise en place et l'efficacité d'une stratégie de fidélisationLa fidélisation via le digitalL'évaluation des actions de fidélisation