Formation Relation Client (Luxembourg)

...Mentored Action Learning® basée sur 5 principes clés. Développement des compétences sur le terrain durant 3 mois Multiplicité des modes d'apprentissage pour favoriser l'assimilation... Apprenez-en plus à propos de: Management de l'activité, Management des personnes, Analyse des axes de progrès...

...Construire une relation client dans la durée Quelle démarche de vente adopter pour fidéliser la clientèle ? Un modèle en 5 étapes : • Confiance...

...en clientèle Créer une relation de confiance Développer son sens de l'observation Développer votre empathie Améliorer la prise en compte des attentes du...

...(documents factis, interaction entre collègues et « managers-formateurs »). Le stagiaire est en relation avec tout le réseau d’entreprise d’entrainement pédagogique... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...

...pédagogique intégralement à distance avec un formateur. Méthode pédagogique reposant sur quelques principes clés Mise en situation réelle à travers une... Apprenez-en plus à propos de: Comprendre l'importance des émotions, Réagir face au mécontentement...

...et motivations des clients. - Pratiquer l'écoute active, le questionnement, l'assertivité pour réussir. - S'orienter client au quotidien...

...ou du client Vous bénéficiez ainsi de conseils personnalisés concernant la préparation et le déroulement des entretiens...

...Techniques de vente. concerné Tout public Salariés en CIF, Contrat de professionnalisation Durée de la formation 1100h en centre pour les contrats de... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...rentabilité/financement, management). Les enjeux de l'exploitation quotidienne d'un établissement (investissement, gestion du personnel, trésorerie et distribution)...

...Le BTS NRC vous est proposé par Etudis formation par correspondance: Ce diplôme vous enseignera toutes les connaissances et vous apportera l'expérience... Apprenez-en plus à propos de: Animation de réseaux de distributeurs, Animation d’opérations de prospection, Veille et expertise commerciales...

...Trouver une mission ou un poste dans le domaine de la relation client à distance... Apprenez-en plus à propos de: Back office, Relation client...

...5.La qualité dans la relation client à distance Les enjeux inhérents à la qualité Le stockage et la sauvegarde de données Le RGPD Le principe d'enregistrement... Apprenez-en plus à propos de: Communication externe écrite, Communication interne écrite, Demandes des clients...

...liés aux technologies avancées - Les outils du CRM et les logiciels actuels. - Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails. Maîtriser les enjeux... Apprenez-en plus à propos de: Commerce électronique, Marketing sur internet...

...la communication dans la relation commerciale. LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES Apprentissage de la grammaire et du vocabulaire spécifique au domaine commercial et économique... Apprenez-en plus à propos de: Business development, Techniques de vente...

...gestion d'un point de vente - techniques et science informatique... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relations avec la clientèle...

...Icademie et sa connaissance du marché de l'emploi ont pour but de vous accompagner dans la construction d'un profil fort et opérationnel dans le domaine de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Gestion de la relation client, Grande distribution...

...(et les limites) et donne des pistes pour permettre l'intégration réussie de la data science dans l'entreprise. Modalités de contrôle Attestation La fiche... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Marketing relationnel...

...EVITER LA MANIPULATION Les comportements manipulateurs Les vôtres et ceux du client La culpabilisation Le chantage / La menace La séduction La fausse alternative...

...exigences clients Savoir définir ce qu’est Expérience Client pour son entreprise Différencier Management Expérience Client (CEM) et CRM Maitriser les nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Campagnes sur internet, Fidélisation sur internet, Marketing sur internet...