Formation Relation Client (Guinée)

...Mentored Action Learning® basée sur 5 principes clés. Développement des compétences sur le terrain durant 3 mois Multiplicité des modes d'apprentissage pour favoriser l'assimilation... Apprenez-en plus à propos de: Management de l'activité, Analyse des axes de progrès, Management des personnes...

...• Situation. • Dysfonctionnement. • Proposition. • Engagement. Entretenir la relation client Découvrez comment... Assurer le « service après vente »...

...négocier les délais pour mieux gérer le stress Pratiquer une conclusion " active...

...Gestion des dossiers inter personnel. Gestion des documents numérique. Tous public 1. Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Appliquer... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...

...Destinataires: Assistants. Vendeurs. Tout collaborateur en contact avec les clients FORMATION DELIVRANT UN CERTIFICAT DE COMPETENCE, PAS DE DIPLOME Méthode... Apprenez-en plus à propos de: Comprendre l'importance des émotions, Réagir face au mécontentement...

...et motivations des clients. - Pratiquer l'écoute active, le questionnement, l'assertivité pour réussir. - S'orienter client au quotidien...

...le bon positionnement par rapport à son interlocuteur ? Communiquer au téléphone : Les bases Connaître les spécificités de la communication par téléphone...

...BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS USAGERS Proposé par le GRETA du Val d'Allier (Issoire, Brioude, Brassac) Objectifs Préparation du Baccalauréat... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...Descriptif des chaines hôtelières (fonctionnement, positionnement et stratégie). Structure d'un établissement hôtelier (ratios d'exploitation...

...JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE THÈME 1 : L’INTÉGRATION DE L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT THÈME 2 : LA RÉGULATION DE L’ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE THÈME 3... Apprenez-en plus à propos de: Animation de réseaux de distributeurs, Langue vivante, Gestion de la vente en e-Commerce...

...Trouver une mission ou un poste dans le domaine de la relation client à distance... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Back office...

...Les applications multicanales internes et externes Analyser et comprendre la demande Effectuer la découverte du client Les outils de suivi Qualifier... Apprenez-en plus à propos de: Demandes des clients, Outils de suivi, Assurer des prestations...

...Un module d'initiation au commerce électronique permettant de mieux comprendre les enjeux d'Internet et du e-commerce. Un module d'initiation à la gestion... Apprenez-en plus à propos de: Commerce électronique, Marketing sur internet...

...acteurs intervenant dans l’économie, politiques monétaires, politiques de financement des activités économiques, création et répartition des richesses... Apprenez-en plus à propos de: Business development, Techniques de vente...

...On rencontre le caissier ( caissière) dans tous les secteurs de la distribution . Le caissier est chargé d'accueillir les clients quand ils ont choisi leur produits... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relations avec la clientèle...

...En outre, il vous sera possible à terme d’évoluer vers un poste de responsable SAV et de manager une équipe. Cette formation est accessible à tout type... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation de clients, Négociation et relation client, Gestion de la relation client...

...Panorama des architectures et des outils data pour le CRM. Les techniques traditionnelles de fidélisation et leurs limites. Utilisation opérationnelle... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel, Marketing stratégique...

...les désamorcerIdentifier son stress et le combattreRéfléchir Admettre l'erreur Se centrer sur les faits Chercher à comprendre l'origine en questionnant...

...exigences clients Savoir définir ce qu’est Expérience Client pour son entreprise Différencier Management Expérience Client (CEM) et CRM Maitriser les nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Campagnes sur internet, Marketing sur internet, Plan de formation...