Formation contact telephonique

...Cette formation s’adresse à toute personne qui doit assurer un service d’accueil, soit par téléphone, soit par contact interpersonnel. Un bon accueil est important pour n’importe quelle organisation ou structure. Il permet de mettre le client/patient/ visiteur dans une situation de confiance. Il... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relations sociales, Accueil téléphonique des utilisateurs...

... de la vente La préparation psychologique 11h00 Valid'savoir : les 5 critères de réussite d'un contact téléphonique 11h15 Détente et connaissance des autres...

...Au cours de cette formation vous aurez plusieurs modules dont les objectifs sont - OBJECTIFS OPÉRATIONNELS : connaître les règles pour approcher le client par téléphone...

...Objectifs: Connaître les enjeux de la prospection téléphonique. Maîtriser les étapes de la prise de rendez vous par téléphone. Développer son charisme et son efficacité. Destinataires: Tout commercial ou assistant commercial sédentaire débutant ou confirmé....

...Cette notion de l'accueil est primordiale, car l'accueil est l'image de la structure. L'accueil est le premier contact, celui qui donne le ton. Il reflète l'attitude de l'organisme à l'égard du client, de l'usager, du patient selon votre secteur d’activité... C'est à travers l'organisation... Apprenez-en plus à propos de: Communiaction orale, Communication non verbale, Négociation et relation client...

...La formation que vous propose Orionis Consultants vous apprendra à optimiser les ventes par téléphone. Vous acquerrez de solides compétences qui maximiseront vos chances de réussite de vente grâce à ce moyen de prospection. Ces compétences vous offriront de nouvelles perspectives de carrière.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Communication par téléphone, Elaboration d'un dialogue commercial...

...Objectifs pédagogiques Cette formation permet d’identifier les bonnes pratiques de prospection. Déterminer les éléments pour capter l’attention d’un interlocuteur qui n’attend pas votre appel. Définir les techniques de vente adaptées aux spécificités de l’outil téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Vendre par téléphone...

...Objectifs: Mettre en place un environnement adéquat à la maitrise de la relance téléphonique. Préparation objectifs et les objections par l'argumentaire. Destinataires: vendeur par téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de marque, Call center, Conseiller de vente...

...Cette formation en vente permet de maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale maîtriser des outils pour prendre des RDV, conseiller et vendre par téléphone...

...Objectifs Augmenter son ratio de prise de rendez-vous téléphonique S'approprier un argumentaire convaincant et prendre plus de rendez-vous Passer les barrages pour parler au bon interlocuteur...

... un accueil physique et des appels téléphoniques...

...Objectifs: Savoir gérer et maîtriser les appels quelque soient les situations ou les appelants. Comprendre les enjeux lors d'une communication téléphonique. Destinataires: ouvert à toute personne ayant à utiliser le téléphone en entreprise...

...Objectifs: Aujourd'hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l'activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone est exigeante. Cette formation pratique vous dote de méthodes...

...Objectifs Transformer l'appel en ouverture active, Dénicher les opportunités pour réaliser les ventes additionnelles, Etre orienté vers la satisfaction client via l'entretien téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Action de formation...

...Objectifs: Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale...

... et autres personnels qui accueillent les clients, à la réception ou au téléphone ; •les commerciaux et managers qui reçoivent les clients en rendez-vous ou les rencontrent en démarche commerciale....

... personnes utilisant le téléphone pour vendre...