Formation continue Techniques de Marketing

...des tensions et des situations conflictuelles. Cette formation propose des outils et techniques pour appréhender au mieux l'accueil téléphonique...

...sur sa liste ou son territoire géographique. Organisation Relier ses produits à ses cibles en terme de potentiel marché, préparation de ses sessions de...

...L'école prépare l'étudiant tout au long de l'année grâce à des cours supplémentaires sur l'économie et la géopolitique européenne pour présenter l'examen... Apprenez-en plus à propos de: Ouverture d'esprit, Commerce extérieur, Marketing B to B...

...Evolution des marchés Le processus commercial : Finalité et enjeux Droits et devoirs des prospects/clients Droits et devoirs des salariés d'une entreprise...

...commercialSéminaire « les Négociales »Séminaire « gestion de bases de données » Enseignements managériaux Outils de gestion et financeGéopolitique et... Apprenez-en plus à propos de: Suivi commercial, Etudes de marché, Relation client...

...communication Se faire entendre et comprendre en toute convivialité Les 6 qualités d'écoute vis-à-vis du client Développer un esprit de service...

...les attentes et les besoins de l'interlocuteur, - l'écoute et la reformulation, - l'art du questionnement, - l'accueil et le standard. • L'accueil et la relation clientèle...

...(sans perdre la sienne) Dynamisme : Un allier de l'efficacité Directivité : La main de fer dans un gant de velours Ecoute active : Une alliée de la directivité...

...Destinataires: Porteur de projet de création/reprise ou chef d'entreprise désireux d'optimiser le développement commercial de son entreprise Porteur de...

...L’analyse de l’efficacité 2. Etude de cas 3. Les outils du mailing et de la communication directe - Internet et les sites web - La transaction sur Internet...

...Ne s'adresse pas aux personnes qui maîtrisent déjà l'envoi d'e-mailing via SugarCRM. Ne s'adresse pas aux personnes qui connaissent les concepts de l'e-mailing...

...Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect/téléprospecteur Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points Concevoir son propre guide...

...l’attitude physique LA PREPARATION La préparation de l’entretien Le but Anticiper A qui désirez-vous parler ? La respiration L’EMISSION D’APPEL Présentation...

...mathématique / statistique. Développer ses connaissances générales • Langues vivantes • Expression, communication, culture • Economie • Commerce international... Apprenez-en plus à propos de: Psychosociologie de la communication, Mathématiques et statistiques appliquées, Technologies de l’information...

...Renforcer ses qualités d’écoute et d’adaptation - Pratiquer l’art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive...

...entrant voulant professionnaliser leur entretien Identifier la qualité de service attendue Les missions du télé conseiller Typologie de ses clients Leur...

...Le rôle de chacun . Le profil de l'hôtesse d'accueil . Ses missions, ses outils . Son organisation . Ses points forts, ses axes de progression...

...client • Comportement du consommateur • Merchandising et gestion commerciale Stratégie et Management de la vente directe • Stratégie de distribution multicanalet... Apprenez-en plus à propos de: Marketing et management de la vente directe, Gestion commerciale, Prospection commerciale...

...les Supports de Préparation d’un entretien téléphonique b. Savoir tirer parti de tous les atouts de l'outil c. Les différentes étapes de l’entretien téléphonique...

...Les compétences à intégrer et à maîtriser (attitudes, comportements, langage…) LA MAITRISE DE LA RELATION TELEPHONIQUE : - Gérer les différentes situations...