Bases et Pratique du Télémarketing

Segmentation du marché
Analyse du potentiel, ciblage, pré-qualification, télé-couverture :
Identification des stratégies prioritaires de couverture de marché en fonction des opportunités décelées sur sa liste ou son territoire géographique.

Organisation
Relier ses produits à ses cibles en terme de potentiel marché, préparation de ses sessions de « phoning » en fonction de ses objectifs, détermination de ses priorités d'action

Le téléphone comme outil commercial
Rappels sur les bases de la communication, Techniques de référence,
Attitudes adéquates

Réussir ses campagnes de marketing téléphonique
Création de son scénario de prospection, , rédaction du guide d'entretien (fond/forme), sensibilisation au pilotage des télé-acteurs, optimisation de la restitution et du traitement des données (fiches de reporting)

Ce module structure l'utilisation du téléphone dans le cadre d'une démarche commerciale efficace.

Préalable aux modules
« Bases et pratique de la Télé-prospection » et « Bases et pratique de la Télé-vente », le contenu abordé conditionne la réussite des étapes de prise de rendez-vous et de vente par téléphone