Formation continue Accueil téléphonique

...Objectifs: Garantir l'image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l'appel. Utiliser le ton de voix et approprié et un vocabulaire efficace. Maîtrise de l'assertivité. Destinataires: Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Chargé d’accueil...

...L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Secrétaire administratif, Organisation de pme...

..., l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Il (elle) exerce sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Bonne présentation, Traitement de texte...

...Découvrir des astuces pour communiquer en anglais avec un patient. Ce cours est un supports à notre formation sur la communication en anglais pour les... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale, Accueil téléphonique, Assistante médicale...

...’ Communiquer par téléphone Organiser et animer une réunion Informer, négocier et convaincre Expression et compréhension écrites Rappel de règles grammaticales... Apprenez-en plus à propos de: Communication publique, Allemand parlé, Accueil téléphonique...

...Planifier et organiser les activités de l'équipe. CCP2 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif, Bulletins de paie, Déclarations sociales...

..., l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Il (elle) exerce sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation... Apprenez-en plus à propos de: Bonne présentation, Accueil téléphonique, Traitement de texte...

...Objectifs: Prendre de l'assurance au téléphone. Connaître les règles de l'écoute et de la prise de parole téléphoniques. Savoir aborder efficacement les situations difficiles. Destinataires: Les secrétaires médicales. Les secrétaires administratives... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Vous êtes en situation d'accueillir au téléphone, de renseigner, de prendre des messages, de filtrer, de transférer à d'autres personnes, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Campagne marketing, Conseiller de vente, Expert en ventes...

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...Comment utiliser le téléphone dans une campagne Marketing efficace. Trouver de nouveaux prospects sans être trop intrusif. Répondre aux questions des clients et aux réclamations. Construire le planning des commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Création de trafic, Accueil téléphonique, Gestion des clients...

...L’Université Paris 13 et l’IFPASS proposent, en partenariat, une Licence professionnelle Chargé de clientèle assurances. Totalement orientée sur la connaissance... Apprenez-en plus à propos de: Prévention de risques, Culture générale, Négociation et relation client...

...Vous êtes amener à faire de l'accueil en face à face et au téléphone, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Savoir accueillir, Accueil physique, Assistant manager...

...Organiser la conservation, la traçabilité et l'accessibilité des documents. Concevoir et actualiser des outils de pilotage. Accueillir et informer les visiteurs et les correspondants... Apprenez-en plus à propos de: Communication des organisations, Ressources humaines, Organisation de pme...

...Cette formation vous permet de mettre en place une véritable politique d'accueil de vos clients. Quelle que soit activité ou la taille de votre établissement. Bien accueillir un client, c'est rare, pourtant c'est la meilleure façon de la fidéliser... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Accueil téléphonique, Charte d'accueil...

...bloc de compétences : Unité 1 : Présentation de supports de communication avec mise en oeuvre de logiciels de traitement de texte et production de diaporama Unité 2... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat de direction, Communication écrite, Gestion planning...

...Vous devez remplir votre planning de rendez-vous avec des prospects, vous devez obtenir des rendez-vous par téléphone, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Chargé de clientèle, Accueil téléphonique...

...La formation se compose de 2 modules qualifiants et d'une période en entreprise. Découverte de la formation : accueil, intégration CCP 1 : Assurer... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif, Assistante direction, Assistant de gestion...

..., des services et de l'environnement. Prendre en charge le traitement des appels téléphoniques, la transmission des messages, du courrier, des fax, des E mails... Apprenez-en plus à propos de: Responsable service client, Direction hôtelière, Maître d’hôtel...