Cours à Vichy

...identifier les problèmes et en choisir un. - Phase 2 : poser un problème. - Phase 3 : rechercher et vérifier les causes. - Phase 4 : rechecher les solutions...

...· Manager c’est … · Le management s’exerce dans plusieurs champs · Les fondamentaux . Donner une mission claire . Définir des objectifs . Développer les...

...adaptée au collaborateur · Conditions de réussite · Ce qui n’est pas délégable · Repérage de ce qui est délégable · A qui déléguer · Plan d’action · Jusqu’où...

...et reconnaître · Ecouter pour faire progresser · Ecouter pour mobiliser · Votre situation L’écoute active · Définition de l’écoute active · L’écoute active...

...· Importance des objectifs · Limites du management par objectifs · Situer les objectifs dans une perspective · Les bons objectifs · Eviter une focalisation...

...qui dégénère Comment éviter d’y entrer et comment en sortir Savoir dire non et s’affirmer Trouver des solutions de repli, prendre de la distance Faire...

...dynamique pour réussir un changement · Les leviers qui favorisent le changement · Exemples d’un processus de changement · Discours sur le changement ·...

...d’objectifs · Elaboration d’un plan d’action général Vivre le changement comme une opportunité Définir les objectifs personnels · A partir des diagnostics...

...documentaire · La production collaborative en mode asynchrone · La production collaborative en mode synchrone · Les environnements collaboratifs ou groupware...

...Recruter ses collaborateurs Pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle Analyse des comportements Intégrer le process communication management...

...· Criticité d’un risque · Risque acceptable ou non acceptable · Risque et problème · La gestion des risques Rechercher les risques · Modalités de recherche...

...Destinataires: Toute personne désirant dynamiser et gagner en efficacité collective. Toute personne désirant dynamiser et gagner en efficacité collective...

...un état d’esprit · Ce qu’il faut faire · Ce qu’il faut éviter de faire ou de laisser faire · Fidéliser des jeunes collaborateurs. · Pour une implication durable...

...Objectifs: Améliorer sa prise de parole en public en anglais: être percutant dans ses interventions en anglais. Destinataires: Toute personne d'un bon...

...le regard, la mobilité, les interactions, les émotions · Maîtriser le débat: lancer le débat, animer le débat, répondre aux questions difficiles et arrêter...

...de l’être humain · Les valeurs et leur hiérarchisation · Les difficultés de l’écoute : · Filtres sensoriels et représentation Critères de tri de l’information...

...la notion de service L’accueil dans le cadre de la démarche qualité de l’établissement · Rappel sur le référentiel de l’H A S · Qualité d’accueil et qualité...

...aptitudes maîtrisées et celles à développer pour communiquer · Langages et paralangages Les composants de l’accueil · Image de l’entreprise · Les limites...

...La relation adulte · Les signes de reconnaissance · Les différentes attitudes relationnelles · De l’écoute à l’argumentation Conduire l’entretien · Concilier...

...Objectifs: Développer le chiffre d'affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales. Élaborer le guide d'entretien...