Cours à Vichy

...4. Comment faire réussir un groupe ? - Le bon groupe pour le bon problème. - Des réunions efficaces. - L'implication du management. - un groupe motivé et responsable...

...professionnelle · Autonomie 1 : l’autonomie est très faible · Autonomie 2 : l’autonomie est faible · Autonomie 3 : l’autonomie est moyenne ou bonne · Autonomie 4...

...vers les résultats individuels ou collectifs Favoriser la prise de responsabilité · Ce qui favorise la prise de responsabilité · Ce qui freine la prise...

...et entretien · L’entretien semi-directif : une inter-relation active · Distinguer : faits, opinions, sentiments · Orienter les échanges pour un dialogue...

...unique sur le résultat · La complémentarité processus / résultats · Points de vigilance Piloter avec des indicateurs · Nécessité de la mesure · Le dispositif...

...avec des publics difficiles à maîtriser, à canaliser Types de personnalités Identifier et définir les types de personnalités à problème La façon dont elles...

...la stratégie et la dynamique à adopter pour réussir ensemble. Destinataires: Tout cadre, manager, responsable hiérarchique, chef de projet Tout cadre...

...sachant élaborer des solutions durables. Destinataires: Toute personne confrontée à des situations de changement Toute personne confrontée à des situations de changement...

...médiatiser la confiance · Mettre en place un soutien efficace · Bien cerner les avantages et inconvénients du courriel Manager le travail en équipe avec...

...occasionnel Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail - Déléguer Connaître les grandes lois de la gestion du temps Faire la différence entre...

...afin de mener son projet vers le succès. Tout public De quoi parlons-nous · Les risques d’un projet · Les défaillances · Causes et effets d’une défaillance...

...circuler l'information · Manager la compétence collective Les changements · Comprendre les réactions face au changement · Typologie des changements...

...réussir l’accueil · Check-list · Accueillir le nouveau collaborateur · Intégrer le nouveau collaborateur · Avec les jeunes… · …de nouveaux repères culturel...

...niveau anglais ayant à prendre la parole en anglais devant un auditoire Toute personne d’un bon niveau anglais ayant à prendre la parole en anglais devant un auditoire...

...de stress · Reconnaître le stress positif ou négatif · Modifier les comportements automatiques · Développer un état d'excellence et le maintenir Les outils...

...d’améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d’écoute L’importance d’une écoute de qualité · Ce que c'est qu'écouter...

...Objectifs: Etre sensibilisé à la place de l'accueil dans la démarche d'accréditation. Acquérir une approche psychologique de l'accueil en milieu hospitalier...

...de l’accueil · Soigner sa présentation (vestimentaire, qualités requises) · Les voix : un instrument (ton, débit, articulation) Les différentes phases...

...Objectifs: Maîtriser les situations d'accueil difficiles à gérer: acquérir les techniques et les outils permettant de conduire un entretien téléphonique...

...Mesurer le bien fondé de l'objection (vraie ou fausse objection) Déterminer le poids des objections Établir la liste des objections classiques Formaliser...