Cours à Vichy

...Objectifs: Toute personne désireuse d'optimiser sa résolution de problèmes TOUT PUBLIC 1. Comment bien poser un problème ? - Qu'est ce qu'un problème ?...

...un collaborateur Développer l’autonomie professionnelle · Pour une efficacité à long terme · Quelques principes · Progression au cours d’un entretien ·...

...leurs atouts de manière pertinente pour une efficacité de groupe homogène sur le terrain Tout public Ce que signifie le terme responsabilité · Responsabiliser...

...un critère, des comportements à adopter · Respecter la pensée de l’autre en l’écoutant · Quand je n’écoute pas : un témoignage · L’empathie...

...créer de la valeur · La performance globale de l’entreprise 1 · La performance globale de l’entreprise 2 · Le pilotage de votre unité Manager par les objectifs...

...pour mieux les dépasser De l’opposition au conflit Principales formes de méconnaissance du conflit Rôle du conflit et les rôles dans le conflit Le conflit...

...en compte · Changement et stratégie d’entreprise · Accepter l’idée d’évolution permanente · Agir sur deux plans · Les différentes dimensions du changement...

...· Ce que je gagne dans le changement · Ma stratégie de réussite du changement Identifier les outils à disposition pour accompagner les changements · L’information...

...la coordination avec votre équipe à distance. Destinataires: Tout cadre, manager, responsable hiérarchique, chef de projet, toute autre personne Tout cadre...

...internes Passer les consignes pertinentes et rigoureuses Savoir reconnaître le mode de fonctionnements de chaque membre de son équipe Connaître son style...

...· Criticité d’un risque · Risque acceptable ou non acceptable · Risque et problème · La gestion des risques Rechercher les risques · Modalités de recherche...

...Objectifs: Sensibiliser aux enjeux du Management. Anticiper les risques de blocage liés à l'incompréhension, les techniques de coaching, la créativité pour optimiser son équipe...

...· Sept recommandations former un nouveau collaborateur · Les étapes d’un parcours de formation · Conseils pour former en situation de travail · Conseiller...

...messages « clés » · Choisir le type d’exposé adapté à l’objectif · Préparer une introduction motivante S’approprier les expressions idiomatiques · Les...

...le regard, la mobilité, les interactions, les émotions · Maîtriser le débat: lancer le débat, animer le débat, répondre aux questions difficiles et arrêter...

...· Comment écouter · Les différentes qualités d’écoute · Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute Les clefs du dialogue · Le face-à-face : règles de base...

...Destinataires: Hôtes d'accueil personnel soignant et administratif, standardistes, secrétaires médicales et toutes les personnes chargées d'assurer l'accueil...

...son stress et celui de l’interlocuteur · Adapter son message · Accueillir positivement une réclamation · Faire patienter et mettre à l’aise...

...La relation adulte · Les signes de reconnaissance · Les différentes attitudes relationnelles · De l’écoute à l’argumentation Conduire l’entretien · Concilier...

...Construire un argumentaire produit. Préparer les réponses aux objections Tout public Les spécificités de la communication par téléphone Les principes de...