-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
Vichy
-
En ligne
-
Type d'études
-
+ Filtres
Cours à Vichy
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer la qualité du traitement des appels et ainsi contribuer à entretenir l'image de sa structure et la satisfaction clients...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...pour mieux éviter les barrages La qualification d'un prospect La qualification directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Argument général Susciter le désir : Argument spécifique Obtenir l'accord : Verrouillage et prise de congé Le traitement des objections Les différents types d'objections...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...La création du questionnaire Types d’entretien et directivité Le jeu structuré des questions Les impératifs du succès : durée, précision Erreurs et pièges...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...de façon attractive · Repérer les signaux et les freins Traiter les objections · Comprendre les raisons de l’objection · Etablir la liste des objections...
- Formation
- Vichy
- 1 Jour
...communication Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante) Reformuler les attentes (comprendre et diagnostiquer la situation)...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Identifier et faire remonter les FAQ (questions posées le plus fréquemment) Mettre en place le reporting...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...pour améliorer la communication vers l’extérieur Repérer les conditions indispensables au bon fonctionnement d’une équipe Choisir d’être un coéquipier...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...particulières Intégrer un nouveau collaborateur Participer à son recrutement Rédiger une description de fonction Mener un entretien et l’analyser Faire...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Formaliser et motiver Rédiger des axes de progrès sous forme d’objectifs Etre précis et spécifique sur les actions à mener Cerner ses responsabilités et...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...aux critiques Travailler avec une personne difficile Favoriser la cohésion dans une équipe Savoir dire non Et aussi La formation outil de management...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...délais, SAV, ect.) L'objection prix : les différentes techniques de réfutation La conclusion Savoir quand et comment conclure Reformuler la confirmation...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...propre guide Franchir les barrages · Passer les standards et les secrétariats · Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages La qualification...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Le sénat. 3. Outils pour sélectionner et vendre les idées La sélection des idées. La fiche idée pour chaque solution. Recommandation pour l'animateur...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Savoir pratiquer la relation gagnant/gagnant. Définir et atteindre un objectif réaliste de progrès. Trouver des étapes intermédiaires et une conduite progressive du changement...
- Formation
- Vichy
- 1 Jour
...sa prise de parole devant un auditoire 1. Communication et expression orale - Principes de la base de communication - Repérage des points de distorsion...
- Formation
- Vichy
- 5 Jours
...annuels/objectifs Formation/Soutien Recrutements Réguler les conflits et les mésententes Affronter avec assertivité les situations critiques Droit social...
- Formation
- Vichyetdans un autre établissement.
- Paris
- 2 Jours
...de stress · Reconnaître le stress positif ou négatif · Modifier les comportements automatiques · Développer un état d'excellence et le maintenir Les outils...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...d’améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d’écoute L’importance d’une écoute de qualité · Ce que c'est qu'écouter...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Destinataires: Hôtes d'accueil personnel soignant et administratif, standardistes, secrétaires médicales et toutes les personnes chargées d'assurer l'accueil...